Вот пришел черед и мне написать отзыв о компании "220 вольт". Итак начнем с самого начала, 13.01.21 года примерно в 16.00 я заказала гипсокартон 11 простого и 9 влагостойкого. Доставка была назначена на 14 число, т.е. на следующий день с 18 до 21. Все отлично начиналось.
14 числа т.е. утром мне звонит оператор и говорит о том, что гипсокартон доставляется только по полной предоплате, ну хорошо, выслали нам ссылку для оплаты товара и доставки. Все ок оплатили, оператор еще раз проговорила наименование, кол-во и время доставки. Отлично, приглашаем грузчиков, так как в компании 220вольт, если товар свыше 20 кг, они не поднимают. Грузчики приезжают к 18.00. Так как, в смс было указано, что доставка позвонит за 20 минут. Ок ждемС. Время 21.10 ни кто не звонил.... Ну думаю попроьую сама позвонить, звоню.....
И оператор бодрым голосом говорит, что сегодня доставки не будет, смогут привезти только завтра.... Я в шоке, даже не предупредили, но это только начало.
Я спросила о компенсации, мне ответили, что претензию приняли. Ок, доставка завтра с 14 до 18 ч. Приглашаем грузчив вновь, они очень рады такому сотрудничеству. ЖдемС доставка с 14. 00, я решаю позвонить в 14. 20 и уточнить все ли в порядке? Звоню, оператор отвечает все отлично товар будет во время до 18.00. ЖдемС время 17.20 начинаю переживать. Решаю позвонить. Звоню.... оператор спокойно отвечает, что доставки не будет, по той причине, что влагостойкий пришел с браком. Т.е. когда я звонила в 14.20 об этом не знали??? Типо информация поступила только что. Т.е. за 20 минут они хотели погрузить и доставить груз. Возмущения не было предела, второй день нет доставки. Доставку переносим на понедельник 18.01 (это уже 5ый день).
В субботу 16 заоню, уточняю иныормацию, говорят, все хорошо, влагостойкий доставят к 18 аж из самой МОСКВЫ. Ок, воскресенье 17.01. Решаю еще раз позвонить, звоню ... Все отлично товар доставили до склада, доставка всего к нам будет 18.01 с 14 до 18.
Настает заветное 18 число, утром звоню и уточняю, я ведь уде умная, а оказывается нет. Оператор вежливым голосом сообшает, что товар смогут доставить не весь, ведь влагостойкий с браком!!! Но за их счет уже. На мой вопрос "Я вчера звонила и узнавала, пришел ли ГВЛ из МОСКВЫ, ответили Да. На что оператор говорит, да все было доставлено, но при погрузке обнаружили брак, Вам везти не бракованный. Ок, соглашаемся на доставку только не влагостойкого ( 11 листов), одновременно с этим заказываем влагостойкий в другом месте. Мы вновь приглашаем грузчиков, они уже родные и лелают скиду, вот 18.01 с 14 до 18 ЖдемС. Время 15.00 сердце не наместе, решаю позвонить, оператор отвечает Все ок, товар формируется домтавка будет, Снова ждем..... время 17.00 решила снова позвонить. Оператор отвечает, доставки не будет...... по причине того, что автомобиль попал в дтп. Ооо боги!!! И конечно доставка будет только завтра, я спрашивала у девушки оператора, а как быть с оплмтой грузчиков и компенсации времени, на что она просто как попугай говорила, вам перенести доставку на заатра. ( и вооьще мне показалось, что она была на веселе). Я ней я разговаривать больше не смогла. Не много успокоилась звоню снова, молодой человек, сказал, что товар не может быть доставлен, по причине не исправности авто, т.е. кто из них врет было не понятно, да и уже не важно. На мои вопросы кто и как будет отвечать за весь этот бардак, и просьбу дать чей либо телефон, например водителя, логиста и любого ответственного, оператор сказал, что перезвонит через 30 мин. Перезванивает, и говорит, что доставки не будет. Вторую претензию отправили в службу ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ, спрашивает вам на завтра нужна доставка? А в это время, нам уже доставили влагостойкий из другово магазина, его уже выгрузили.
Так вот, конечно не надо, прошу вернуть деньги, сказали создали еще одну претензию по возврату и с нами якобы свяжутся. Опять ждемС, только уже свои деньги. Так вот настало 19.01 6 ой день, звоню и спрашиваю про возврат средств, отвечают с вами свяжуться из службы ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ, звонка нет. Через пару часов, звонит тел, отвечаю. А мне говорят, я ГВЛ привез, спрашиваю какой? Который вы покупали в 220, у меня шок. Все бы не чего, но я не проживаю там куда доставляли, мне туда ехать час. Я попросила водителя, чтоб он передал всем, что они не здоровы.
Так вот у меня вопрос КАК ТАМ РАБОТАЮТ ЛОГИСТЫ??? ОПЕРАТОРЫ ??? И ВСЯ ЭТА ШАРАЖКА, отвратительная компания. Товар оценить не могу, т.к. его не получила. День до сих пор не вернули, уже прошло 6 дней. Создано 3 претензии, но с нами ни кто не связался. Вот написала отзыв, сейчас буду снова звонить.
Gbdou Detsky sad № 2
November 2020 •
5
Отличный детский сад
Okna Nord-Standart
November 2020 •
5
Отличная компания, окна вышли намного дешевле, чем в других. Доставили на день раньше. Спасибо большое нашему установщику, не только кааественно поставил новые, но и настроил старые. Отличная компания, всем рекомендую