Ostrovok
March 2024 •
1
Бронировала через сервис апартаменты в Витебске. После бронирования позвонил агент, сдающий жилье, попросил отменить бронь, т.к. якобы приезжает хозяин в даты, которые мне были нужны, и будет сам жить в квартире. Пошла навстречу, хотя подозревала обман. Так и оказалось: жилье сдали на эти же даты совсем за другие деньги, т.к. дни праздничные. Написала в поддержку. Обещали разобраться, а мне в качестве компенсации предложили промокод на скидку при следующем бронировании. Мое согласие на получение промокода поддержка получила, хоть какое-то слабое утешение. Обещали выслать код в течение одного-двух дней. Прошло почти 2 недели, кода так и нет. Написала в поддержку снова - тишина. Так здорово решают вопросы на Островке. В дальнейшем постараюсь не делать бронирования через них.
Zhelty chemodan
August 2023 •
5
Замечательное место. Трижды отправлялись в отпуск с помощью менеджера Екатерины, каждая из поездок была безупречна: подбор отеля нужной ценовой категории, подходящие даты, разъяснения по поводу поездки, подготовка документов - всё было сделано отлично. Спасибо, обязательно обращусь ещё.
Yandex Arenda
January 2023 •
1
Худший сервис из возможных. Квартиры была сдана быстро, компания заверяла, что рисков никаких нет. Что получилось фактически: жильцы прожили полтора месяца, не оплатили коммунальные платежи (пришлось делать это самой, чтобы не копился долг), не оплатили второй месяц аренды (тут уж с них яндекс пусть сам трясет), оставили дичайший свинарник в квартире, после чего съехали. Общение с менеджерами сводится к фразам: "Нам очень жаль...", "Посоветуемся со старшими менеджерами" и т.д. Чатов поддержки миллион, каждый пытается перекинуть ответ на другого. На мои вопросы ответов не дают, зато вопросом на вопрос отвечают каждый раз. Не знаю, для чего нужен сервис. Без каких-либо гарантий я могу пригласить пожить в квартиру любых людей с улицы, кто способен оплатить месяц аренды. Эффект будет тот же самый. Просила решить вопрос с клинингом: "Подготовка к сдаче - ответственность собственника". То есть если через месяц подобранные сервисом жильцы опять съедут, я снова буду платно заказывать клининг, так как это моя ответственность, я же собственник. Попросила составить заявление в страховую, предоставила документы. Оказалось, что выписка из ЕГРН, полученная платно через Госуслуги, не подходит, нужно заказать другую. Тоже платно. Тоже на Госуслугах. Пока жду. Есть подозрения, что никто и ничего мне не возместит. Разочарована.