CDEK
Lipetsk • Haulage
Save
August 2023
1. Посылку не отправляют до оплаты. Два дня назад отправлял из этого отделения посылку. Эту посылку должен был оплатить покупатель. (Всегда, и в других отделениях, так делал). А сегодня оператор женщина - Яна, отказалась принимать посылку, т.к. она так не работает… (Когда по телефону общался с получателем посылки, вмешивалась в разговор. На моё замечание, что это не вежливо – огрызалась). 2. Написал в службу поддержки. Поддержка сказала, что женщина Яна не права и чтобы я не уходил из пункта - они позвонят ей. Не стал ждать, оплатил посылку и ушёл из отделения. Минут через двадцать, в службе поддержки написали, что не могут дозвониться и поинтересовались, могут ли ещё чем то помочь ))). Вывод. «Вопрос» не к Яне и не к девочке в «службе поддержке», - вопрос к «эффективным менеджерам» этой компании. Поделитесь опытом, как вы смогли сделать так, что операторы могут творить любую «дичь», а девочки, из службы поддержки, могут только буковки на клавиатуре набивать?