Anton Chernyavsky
6
0
subscribers
0
subscriptions
63.1K
views
НЕКОГДА ЛЮБИМОЕ МЕСТО, КУДА Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Славное кафе, уютное, с хорошей атмосферой, кухней и сравнительно демократичными ценами. Признаю это, и оценку оставляю позитивную. Но я сюда больше никогда не вернусь, "из принципа" - персонал чем дальше, тем более недружелюбно относится к посетителям.
В какой-то момент мы группой товарищей начали использовать кофеман как излюбленное место сборов для заседаний разговорного клуба(примерно по 10 человек на встрече обычно). Это было удобно - в кафе редко бывает "аншлаг", особенно в будние дни, негромкая музыка, вкусный кофе.
Бронировали столик, кто-то брал напитки, кто-то обедал, кто-то не заказывал, но в целом чек обычно на несколько тысяч на компанию выходил. В определенный момент появилось правило - бронь только если у каждого человека заказ от трехсот рублей. Ок, решили на всякий случай столики не бронировать - все же клуб больше про поговорить чем про поесть, продолжили ходить "на удачу". Столкнулись с тем, что в отсутствие брони официантки очень негативно реагируют на наше желание сдвинуть столы и взять стулья чтобы всем хватило места.
Ок, решили в следующий раз столик все же забронировать, понадеялись что запрошенную сумму как обычно многократно перекроем. Сложилось так, что именно сегодня не все заказали на ту самую сумму в триста р - кто-то заказал на большую, кто-то не стал заказывать, плюс пришло нас меньше чем планировали изначально. Кафе, подчеркну, во вторник вечером было практически пустое. Официантка не постеснялась подойти, упрекнуть нас в несоблюдении правил, потребовать дозаказать.
Не, ну ок, везде свои правила. Просто больше мы не придем, и заведение лишится сразу нескольких своих постоянных клиентов, которые делали ему хоть маленькую, но регулярную кассу, и многие, разумеется, оставляли чаевые.
Вы ещё таймер посещения введите, и хипстеров которые с одной чашкой кофе несколько часов сидят просите уйти, чтоб место не занимали - то-то у вас бизнес в гору пойдет...
бар как бар, эстетика советской дачи, цены слегка покусывают, зато круглосуточно.
воду не брал, но ориентир для такси, когда на техническую 7 заказываешь офигенный :)
клиенториентированность на уровне "не тратьте время".
нашел сайт магазина, потому что искал место в Оренбурге, где продается чаванпраш и где могут его доставить на дом(или отправить курьером за мой счёт). Простудился, не хочу лишний раз на улицу выходить и разносить инфекции.
На сайте есть функция корзина, есть кнопка "оформить заказ", и я уже было обрадовался. но при нажатии на кнопку сайт мне радостно сообщил, что "заказ оформлен, ваш номер 13", и предложил номер для звонка. Трубку не взяли. Нашел на том же сайте запасной номер, позвонил, обрисовал ситуацию. Далее диалог: "продавец:доставка от 1500 тысяч рублей.
я:мне нужны товары на 800 рублей, я уже оформил заказ, возможно ли доставить курьером за мой счёт? продавец(недовольным голосом): доставим на дом при заказе от 1500 рублей!
*напряжённая пауза*
я:ну нет так нет, до свидания.
продавец:всего доброго".
Как бы оснований для претензий у меня особых нет, но ситуация loose-loose. Я потратил время и не получил ничего, кроме разочарования слегка сдобренного приятным пожеланием на прощание, магазин проиграл в конкурентной борьбе маркетплейсам, которые продадут мне те же товары дороже, доставка будет дольше, но маркетплейсы не будут выносить мозг, заставляя покупать товары которые мне не нужны "чтобы сумма набралась". Вероятно, магазин это маленькое поражение в конкурентной борьбе за мои гроши, способен принять без особого вреда для себя. Но если у магазина и без моего заказа дела идут не очень хорошо, и если сотрудники или владельцы читают этот отзыв - делайте выводы.