Havana Gym
October 2021 •
3
К сожалению, в последнее время существенно ухудшилась работа с клиентами. Уже дважды jumping по воскресеньям заменяют на силовую тренировку и информируют клиентов об этом накануне вечером (внимание!) через stories в Инстаграм. Все понятно, мы живем в цифровую эпоху, но не все пользуются этой соцсетью и уж тем более не все регулярно просматривают stories аккаунта клуба. Люди заранее записываются на jumping, там всего 9 мест. Не думаю, что обзвонить 9 человек слишком сложно для клуба. Точнее, сложно, если сотрудники на ресепшен вообще не знают об изменениях в расписании и искренне удивляются замене, как было сегодня. При этом когда у клиента заканчивается срок действия карты и надо оплачивать новую, администраторы прямо-таки обрывают телефон. Удивительно, правда?)))) Jumping и силовая тренировка разные направления, и последнее подходит далеко не всем. Люди специально планируют свой день, чтобы попасть на конкретное занятие. Не знаю, как это можно не понимать. Являюсь клиентом клуба с 2012 года, но думаю о расторжении договора. Печально.