Kuzova
June 2022 •
1
Забронировали номер за три дня, попросили и настояли на двухместном номере с большой кроватью, так как с нами был 3-х месячный ребёнок.Заодно мы попросили ужин в номер, так как приехать должны были поздно. Менеджер ответила бодро и приветливо, что номер нам предоставят без проблем, и мы можем ни очём не волноваться, а на счёт ужина лучше уточнить за день до приезда!!! Выезжая из Санкт-Петербурга мы решили (на всякий случай ) удостовериться что всё в порядке….. На наш вопрос об ужине нам ничего ответить не смогли, и попросили уточнить номер в который мы бы хотели его заказать….. После недолгих переговоров выяснилось что ужина нам не светит, так как в гостинице гуляет свадьба и вообще в нашем номере проживает другой человек. Пережив наше долгое и громкое возмущение, администратор клятвенно обещала до нашего прибытия решить вопрос с размещением, и предоставить нам заказанный заранее номер!!! По прибытии в гостиницу (22:30),напоминаю что с нами 3-х месячный ребёнок, нас встечают и с каменным лицом вручают ключ от номера….Зайдя в номер ,и осмотревшись , мы понимаем что это очень маленький одноместный номер совдеповского типа с 1,5-спальной кроватью….Сказать что мы были удивлены – ничего не сказать!!!! Мы вернулись в холл отеля и спросили у администратора как по её мнению мы должны спать , по очереди????!!И где чёрт возьми наш номер!!!!На что администратор ответила, что номер свободен, но в нём не прибрано, а горничная уже дома,и другого 2-х местного номера нет…. Нам без вопросов дали адрес другого отеля, где нам и пришлось переночевать, условия там не намного лучше, да и ценник хороший, но обслуживание и отношение к клиентам в 100 раз лучше!!!