Марина К.
4
1
subscriber
0
subscriptions
9.5K
views
Хожу в Moonlight более 3х лет. Все очень нравится. Покрытие держится до месяца. Мастер Мария мне понравилась, доброжелательная, милая девушка, делает маникюр очень аккуратно, красивая форма, довольно тонкий слой геля, но прочный.
Дочь ходит несколько месяцев, уже подготовили и сыграли спектакль на настоящей сцене. Единственное, на спектакле было плохо слышно детей, хотя они все очень старались. Надеюсь, следующий раз исправят эту ситуацию.
В остальном все нравится, дочка бежит с удовольствием на занятия, хотя обычно ей очень сложно угодить с кружками и преподавателями .
Праздновали день рождения ребенка. Остались неоднозначные впечатления. Анимация понравилась, но отношение персонала недопустимое для сферы организации праздников.
Осталось ощущение, как будто мы не гости, которые пришли на праздник и заплатили за это деньги, а нищие, которые попросили приютить за бесплатно. Расскажу все поподробнее.
Когда я приходила для того, чтобы узнать как проходят у них праздники, меня встретили очень тепло, управляющая с воодушевлением рассказывала, как весело и здорово, сколько у них места - 5 комнат, всем места хватит и указала, что на открытии у них было 60 человек и всем места хватило.
Мне очень понравилось отношение и я заключила договор. Указала примерное количество человек. В договоре было указано, что за 3 дня я должна сообщить точное количество. К сожалению, 2ое маленьких детей, работа, дом, подготовка к ДР и я забыла об этом пункте, а мне об этом не напомнили.
За день до праздника у меня уточнили количество - я написала, оно у нас увеличилось. Мне сразу ответили - все хорошо, мы вас ждем.
Проходит 6 часов и в 8 вечера мне пишут: "нормы безопасности будут нарушены, можно ли уменьшить количество человек или нам нужно открыть все помещение"
Я была в шоке! Как я могу за ночь перед праздником, позвонить друзьям и сказать: "Извините, завтра мы вас не ждем"??? и второй вопрос: "в смысле открыть все помещение? - мы договаривались изначально на ВСЁ помещение.
Дальше мы общались 30 минут - за это время меня в прямом смысле трясло и я сильно нервничала. Уже были мысли, что нас не пустят и надо все отменять. В итоге после моего вопроса: "Что нам делать, вы увеличиваете стоимость?". - Мне написали: "Да".
Я так и не поняла за что увеличивают стоимость, ведь мы не заказывали у них еду, только сервировка, но дополнительно 3500 за сервировку (бум.стаканы, бум. тареки и вилки) на 6 человек???? Ну ок, делать нечего, я согласилась. Но это еще не все.
Пришли на праздник - с начала пришла моя мама с сестрой, они не знали куда идти. С ними поздоровались, но даже не показали помещение, не провели на кухню, а продолжили заниматься своими делами. Более того, потом прибежали на кухню и стали скотчем залеплять все ящики, чтобы мы их не открывали.
На любой мой вопрос - смотрели на меня так зло и недобро, что я боялась еще раз подойти. Ни о какой улыбке от персонала и речи не было.
В конце на мой вопрос - "почему вы так на меня смотрели" - мне ответили "это у вас праздник, а у меня работа"
Занавес.
У вас же работа в сфере организации праздника!!!Сходите на курсы, поучитесь как нужно встречать гостей и как реагировать на вопросы.
Ощущение, как будто пришла в банк или к юристам, которые тыкали мне пунктом в договоре с похоронным выражением лица.