Юлия Гончарова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Обратилась за консультацией по вопросу рецессии Десны. Очень компетентный доктор Гучетль М. Н. Объяснил всё просто и логично. Буду лечиться!
Сделать такой прекрасный каток и так всё испортить отвратительной организацией пропускной системы - это издёвка над ярославцами и гостями города в праздничные выходные... Браво всем ответственным лицам((( после нескольких попыток забронировать билет онлайн ( удивительно, что в первые секунды старта бронирования билетов уже не было ни одного, причём сайт даже не висел от перегруза... просто все билеты волшебным образом исчезали, так и не возникнув), было решено приехать заранее и в честной очереди прикоснуться к бесплатному благу от администрации города. Итак, за 1 час 20 минут до начала сеанса площадь уже запружена сотнями людей с коньками на перевес. Для обилечивания этой массы выделено всего ДВА кассира, нет нигде табло, оповещающих очередь о количестве оставшихся билетов, это можно узнать только в кассе. Как итог почти полуторачасового стояния в очереди на январском морозе остались без катания, но с чувством полного разочарования как минимум сотни две человек. Кассир закрыла окно, предложив попытать счастья на следующий сеанс, порекомендовав не покидать очередь (всего -то 2.5 часа осталось), а ещё лучше приходить после праздников в будни и желательно с утра))) Уважаемые ответственные лица за этот проект, неужели так сложно было подойти к вопросу с умом и предусмотреть все нюансы, либо видя, что спрос превышает предложение, найти выход из ситуации??? Понятно, что о выполнении задачи доложили, красивые фото выложили, премию получили, но хоть раз в году можно подумать о тех, для кого это делается, о людях?
Обратилась с острой ситуацией - отклеившийся ретейнер в кровь расцарапывал язык. Больно, но решается на 3 секунды перекусыванием стоматологическими кусачками кончика проволоки. Стоя на ресепшен, от врачей клиники был получен категорический отказ с посылом обращаться в другие места, хотя я сразу сказала, что не могу обратиться к тому врачу, кто клеил этот ретейнер (он установлен более 10 лет назад), т к контакты давно потеряны, и я готова обратиться к другому врачу и у него наблюдаться. Более того, я не являюсь человеком с улицы, а уже несколько лет я и дети пользуемся услугами данной клиники, именно поэтому я прибежала сюда после работы, когда эта неприятность со мной приключилась. Очень удивило отсутствие клиентоориентированности и черствость сотрудников. Больше сюда ни ногой!!! Минус три клиента и отрицательный feedback!!!