subscribers

subscriptions

11.9K

views

Glintweine

December 2024 •

Все очень вкусно. Еда, подача , действительно ресторанные. Обслуживание оставляет желать лучшего. Очень долго ждали счет, а также заказанные блюда. Хотелось бы заранее предупреждать о длительном ожидании определенных позиций.

Abzakovo

July 2024 •

Отдыхали летом конец июня-начало июля, летние спортивные сборы. Из плюсов: удобная локация, горы, пешеходные и туристические тропы, биатлонный трек и спорт-площадки. Хорошо организованное питание (разнообразно, вкусно, достаточно, прекрасный и отзывчивый персонал столовой, всегда дадут контейнер, если необходимо что-то упаковать, если не успеваешь на обед). Доброжелательный персонал в лечебном корпусе, качественные процедуры. Минусы: 1. Работа рецепшн (часто отсутствуют на месте, уходят всей компанией на перекуры, объявляя технические перерывы), ничего не могут внятно объяснить о дополнительных услугах комплекса. 2. Отсутствует прачечная. Хотя в прайсе заявлена, есть прейскурант. По факту есть 2 стиральные машины на весь комплекс, которые за 200 руб загружаешь своим порошком и ловишь очередь. 3. Нелогично организована запись на процедуры лечебного корпуса. Чтобы попасть на массаж за свои деньги (отдыхали без лечения) необходимо подойти к терапевту на платный прием (подошла- она просто через компьютер записала на процедуры), это вполне может сделать и администратор. Я не поняла, зачем был платный прием… 4. Уборка номеров практически отсутствует (пока оочень не попросишь в комнаты не заходят. Мусор выбрасывали сами). 5. Территория железная, был сделан ландшафтный дизайн когда-то давно, однако все неухоженно, газоны не подстрижены, рокарии запущены, кругом сорняки. Клиентоориентированность отсутствует: персонал грубит. Пример: 8 утра- перед балконом (жили на первом этаже) подгоняют рабочую машину и включают зажигание, выхлопной трубой в окно (идут ремонтные работы), на просьбу выключить зажигание- хамят и выключать не собираются. Нажаловалась на рецепшн: никакой реакции , ничего не поменялось. Очень странный подход… выкуривать из номеров постояльцев. Еще пример: группа детей с тренером на асфальтированной парковке катаются между фишками (идет тренировка), машин на ней нет, плдъезжает какой-то мужчина и с ходу начинает на повышенных тонах выяснять какого черта мы здесь забыли, после того, как ему ответили в соответсвующей манере соблаговолил представиться коммерческим менеджером. Даже если, в данном месте нельзя проводить занятие- это можно сделать вежливо. И таких моментов , к сожалению, очень много.