Gruzinskij syr
April 2024 •
1
Save
Были в ресторане сегодня всей семьей, мы с супругом и 2 детей, 28.04.2024 г. Супруг заранее бронировал 2 детей на мастер-класс по росписи пряников, через телеграмм-канал ресторана. И произошла дикая ситуация, когда официант Виктория подошла к нам с супругом, перед тем как мы сделали заказ еды, и начала предъявлять претензию в очень грубой форме, что наши дети не были записаны на мастер-класс, и что нам невероятно повезло, что у ведущего оказались лишние предметы для росписи, и чтобы мы в следующий раз не создавали таких ситуаций и записывались заранее. Хотя мы бронировали детей на мастер класс 24.04.2024 г через телеграмм-канал (все переписки и скрины имеются), и когда мы стали объяснять о том, что бронь и подтверждение на мастер-класс было заранее через телеграмм ресторана, она сказала, что это не имеет значение, что она никакого отношения к телеграмму не имеет, и что мы должны звонить и разбираться кто и куда нас записывал сами. Я сказала, позвоните руководству и уточните, мы записывались, на что она ответила, что она звонила руководству и таких детей никто не записывал. Мы ей показали нашу переписку, на что она сказала что телеграмм к ним отношения не имеет, и вообще она отвечает только за кухню. Нам показалось, что она даже слушать ничего не хочет. Позже к нам подошел другой человек, бармен либо официант Денис, точно не знаю, вежливо спросил что у нас произошло, мы обьяснили и показали переписку, он сказал что все верно, сказал что мы переписывались с генеральным директором ресторана «Грузинский сыр» в телеграмме. Он извинился и попросил переслать ему скрины этой переписки, чтобы разбираться в дальнейшем со сложившейся ситуацией. Дети как только мы пришли в ресторан сразу ушли на мастер-класс, к сожалению их уже было оттуда не забрать, но мы заказ делать не стали, настроение было испорчено грубостью официантки Виктории, и мы просто дождались когда все закончится, и ушли. Жаль, что нельзя было оплатить этот мастер-класс, чтобы не быть должными ничем ресторану. Отношение официанта Виктории дикое и ужасное, мы впервые с таким столкнулись, имея 2 детей мы всегда все заранее бронируем с супругом. Повторюсь, все скрины по записи и брони детей на мастер-класс сохранены. Не рекомендую, сервис очень низкий, в данном случае я говорю конкретно об официантке Виктории.