Татьяна П.
4
0
subscribers
4
subscriptions
12.5K
views
Хочу поделится своим негативным опытом обращения в данную компанию. В субботу, 19.10.24, я была записана на 13:30 на сход-развал с автомобилем Сузуки. Приехав вовремя, я ещё 10 минут ждала приема, хотя клиентов у мастера-приемщика не было. Наконец через 10 минут он соизволил пригласить меня на оформление автомобиля. Мастер Дмитрий на мой вопрос о том, сколько времени нам ждать отвечал крайне раздраженно, что он не знает, но не менее 1,5 часов. Дело в том, что при записи я уточняла про время выполнения работ и меня заверили, что полтора часа это максимальное время и в 15:00 я освобожусь. На 16:00 у меня была запись к врачу и в 15:00 я должна была уехать из автосервиса. После оформления автомобиля, прождав ещё 25 минут, в окно я увидела что автомобиль ещё не взят в работу. Я подошла к Дмитрию и уточнила почему при записи на 13:30, в 14:10 автомобиль ещё не в работе, хотя уже 25 минут назад он оформил автомобиль и забрал у нас ключи. На мой вопрос Дмитрий в крайне хамской форме ответил мне, что он меня не записывал и вопросы ни к нему и вообще у них заболел мастер и поэтому будет задержка. На мой вопрос почему они тогда не позвонили и не перенесли запись он сказал, что это не его работа. После этого он ушел из зала а мы прождав ещё некоторое время у своего автомобиля, который так и не забрали в работу, решили уехать. Дмитрия на рабочем месте так и не было, но при этом ключи от нашей машины лежали на его столе в общем доступе, в зале где находились ещё другие клиенты. Приемщик Дмитрий крайне не профессиональный сотрудник с отвратительным отношением к клиентам. Очень жалею, что обратилась в этот автосервис и категорически не рекомендую его.
Отвечаю на ваш запрос о предоставлении счета-наряда, чтобы вы могли меня идентифицировать: никакого счета наряда и вообще никаких документов ваш сотрудник Дмитрий нам не дал! По тем вводным данным, которые я указала, а это дата, время, марка авто и наименование работ, вы вполне можете меня идентифицировать. Также я есть в журнале предварительной записи и в вашем автосервисе есть камеры, можете по ним посмотреть. А вообще очень «удобная» позиция администрации, давать абсолютно на все негативные обращения одним и тем же сообщением, буквально слово в слова. По сути просто отписка, без прелусматриваюшая дальнейших действий и попыток действительно разобраться в ситуации. Очередной подтверждение полной профнепригодности теперь уже и администрации. Отвратительный сервис👎🏻
Хочу поделится своим негативным опытом обращения в данную компанию. В субботу, 19.10.24, я была записана на 13:30 на сход-развал с автомобилем Сузуки. Приехав вовремя, я ещё 10 минут ждала приема, хотя клиентов у мастера-приемщика не было. Наконец через 10 минут он соизволил пригласить меня на оформление автомобиля. Мастер Дмитрий на мой вопрос о том, сколько времени нам ждать отвечал крайне раздраженно, что он не знает, но не менее 1,5 часов. Дело в том, что про записи я уточняла про время выполнения работ и меня заверили, что полтора часа это максимальное время и в 15:00 я освобожусь. На 16:00 у меня была запись к врачу и в 15:00 я должна была уехать из автосервиса. После оформления автомобиля, прождав ещё 25 минут, в окно я увидела что автомобиль ещё не взят в работу. Я подошла к Дмитрию и уточнила почему при записи на 13:30, в 14:10 автомобиль ещё не в работе, хотя уже 25 минут назад он оформил автомобиль и забрал у нас ключи. На мой вопрос Дмитрий в крайне хамской форме ответил мне, что он меня не записывал и вопросы ни к нему и вообще у них заболел мастер и поэтому будет задержка. На мой вопрос почему они тогда не позвонили и не перенесли запись он сказал, что это не его работа. После этого он ушел из зала а мы прождав ещё некоторое время у своего автомобиля, который так и не забрали в работу, решили уехать. Дмитрия на рабочем месте так и не было, но при этом ключи от нашей машины лежали на его столе в общем доступе, в зале где находились ещё другие клиенты. Приемщик Дмитрий крайне не профессиональный сотрудник с отвратительным отношением к клиентам. Очень жалею, что обратилась в этот автосервис и категорически не рекомендую его.
Очень приятный , уютный ресторан. Прихожу сюда не первый раз и всегда остаётся самое хорошее впечатление. Персонал очень доброжелательный, вежливый. Всегда подробно расскажут о блюдах в меню, предложат попробовать новинки. Кухня очень вкусная. У меня остались самые приятные впечатления от посещения и обязательно приду снова.
Очень хороший магазин. Грамотная навигация, порядок в залах, сотрудники всегда подскажут и помогут.
Плохо работает регистратура, при наличии 3 работающих окон постоянные очереди. Отстоишь очередь, направлют в другое окно и снова стоишь в очереди. Также бывает, что не работают программы, что тоже создаёт очередь. Всегда прихожу на приём за 20-30 минут и ещё ни разу не попала в кабинете врача вовремя, из-за регистратуры всегда опаздываю.
Добрый день! Хочу оставить крайне негативный отзыв о сотруднике пункта на Халтуринской д.18. , которая представилась Евгенией Артемьевой. Я обратилась за получением двух заказов и с первых минут сотрудник повела себя по хамски. Для получения я назвала ей номер заказа и свою фамилию, она начала переспрашивать фамилию и далее снова номер. Я назвала номер повторно, на что ваш сотрудник выдала: «Чо Вы на меня смотрите, я чо должна все Ваши номера с первого раза помнить? И вообще сначала надо фамилию называть, потом номер». Хотя раньше я неоднократно получала здесь заказы и ни разу мне никто не говорил, что я не правильно это делаю. На мой вопрос почему она так разговаривает, девушка ответила что как хочет, так и разговаривает. Далее она принесла первый заказ, но не полностью и сказала проверять. Я обратила её внимание, что это не весь заказ, на что она ответила «проверяйте пока это». И начала обслуживать следующего клиента. В итоге я проверила часть заказа и стояла ждала, пока она освободится, принесёт вторую часть первого заказа и весь второй заказ. Я спросила ее имя и сообщила, что оставлю на неё жалобу, на что Евгения ухмыльнулась и сказала, что ей абсолютно всё равно. При выдаче второго заказа, швыряя его на стойку, Евгения сообщила мне дословно что: «Вы взрослая женщина, но просто фу какая!». Прошу руководство пункта выдачи обратить внимание на данного сотрудника и проверить ее соответствие занимаемой должности. Благодаря Евгении у меня сложилось впечатление, что я попала в частную лавочку, бомжацкого вида и отслуживала меня рыночная торговка, в самом худшем понимании этого слова, а именно человек, который в принципе не знает правил обслуживания клиентов, клиентоориентированности и ведёт себя как последняя хамка и хабалка. Такие люди не должны работать с клиентами, так как не умеют и не хотят этого. Прошу применить к Евгении Артемьевой методы дисциплинарного взыскания и научить ее корректно работать с людьми.