Energiya
February 2025 •
1
Возмутительная наглость транспортной компании! При оформлении САМОВОЛЬНО увеличили стоимость почти в 2 раза (!) якобы за доп.сервис отправителю, хотя экспедитор однозначно сказал, что НИЧЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО НЕ НУЖНО! Груз был отлично упакован в коробки, плотно проклеен скотчем, каждое место промаркировано. Наша фирма более 20 лет работает с иногородними клиентами и всегда тщательно готовит груз к отправлению. Сейчас мы оказались в ситуации, когда наш клиент возмущен увеличением стоимости транспортных услуг в 2 раза по причине заказа нами дополнительной услуги, которую никто НЕ ЗАКАЗЫВАЛ, и не собирался, т.к. в ней нет абсолютно никакой необходимости. Менеджер в ответ на претензию заявила, что раз ваш экспедитор подписал накладную, с него и спрашивайте. Получается, на то и рассчитано, что отправитель, потратив 1,5 часа на ожидание своей очереди (а эта ТК славится самыми долгими очередями в Хабаровске), быстро подпишет накладную, будучи уверенным, что там нет ничего лишнего, ведь он русским языком сказал: "Ничего дополнительного не нужно". А в накладной сумма в 2 раза больше в надежде на то, что клиент , не ожидая подвоха, не проверит все досканально а потом ему скажут, что он сам виноват и нужно оплатить услугу, которую никто не оказывал. Нагло, подло, мерзко.