Матвеева Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
17.9K
views
Некомпетентность, единственное желание заработать денег и хамство сотрудников.
21.12.2024 года моей крольчихе Джесс (5 лет) должна была быть проведена стерилизация по медицинским показаниям (воспаление матки).
Врач Голубева А.В. на приеме 20.12.2024 года сказала, что операция совершенно без риска, реабилитация будет легкой.
21.12.2024 года на операционном столе в ветеринарной клинике Дарвин Джесс умерла. По телефону сказали: похоже оторвался тромб.
Далее события:
1. Мы приехали в клинику, врач Голубева А.В. вместо соболезнований с порога показала нам вырезанную матку нашего животного. При этом, она прекрасно знала, что все 5 лет я отворачивалась, даже когда Джесс делали уколы.
2. На наш вопрос: какая причина смерти, врач Голубева А.В. также повторила: Оторвался тромб
3. Я попросила принести нам Джесс, Голубева А.В. удивленно сказала: а я ее не зашивала. То есть халатность проявлялась даже после смерти животного.
4. Я попросила врача Голубеву А.В. предоставить нам все имеющиеся документы, с информацией о предоперационных мероприятиях, операции и причине смерти.
Здесь немного проясню: перед операцией у любого животного должны брать кровь на анализ, а в случае, если животное взрослое - желательно делать УЗИ сердца (так нам пояснили другие ветеринары уже после). Врач Голубева А.В. ничего из указанного не сделала. Также другие специалисты сказали, что операции кроликам после 4 лет - очень рискованны, шансы даже не 50/50 (здесь вспоминаем, как Голубева А.В. уверяла нас, что операция совершенно без риска).
5. Голубева А.В. отправила нас к администратору для получения документов. Администратор совершенно спокойным тоном: с вас 200 рублей, документы будут готовы через 30 рабочих дней.
Поясню: в случае, если хозяева хотят провести стороннюю экспертизу по установлению причины смерти животного, выписка из амбулаторной карты нужна срочно, без нее эксперты не смогут достоверно определить причины смерти. Тем более, все эти документы есть в базе клиники, каждый врач на приеме сразу вносит туда информацию. Поэтому объективных причин так долго не выдавать документы у них нет.
По состоянию на 10.01.2025 года - документы нам не передали.
Выводы:
1. Голубева А.В. взялась за операцию взрослого животного, не сделав никаких предварительных анализов, полагаясь на волю случая. Более того, никаких альтернативных методов лечения (даже если они менее эффективны) предложено не было.
2. Клиника скрывает от нас настоящую причину смерти. Иные специалисты сказали нам, что вероятнее всего причина смерти - остановка сердца из-за наркоза (возможно неправильный наркоз), вероятность того, что тромб оторвался прямо на операции близится к нулю.
3. За любое действие в нарушение законодательства РФ в этой клинике нужно платить. При этом, налоговая отчетность за последние 3 года нулевая (это значит, что деньги не вносятся в кассу, налоги не оплачиваются, а в случае, если вы захотите судиться - вы ничего не получите, потому что денег официально нет).
Конечно, деньги в таком случае не важны, но если ваше животное очень дорогое, в случае смерти из-за халатности врачей вы не сможете получить ни копейки даже с учетом того, что выиграете суд!
4. Никаких соболезнований и извинений мы так и не услышали, зато Голубева А.В. поинтересовалась, будем ли мы заводить нового кролика и водить к ней.
После смерти Джесс мы начали собирать информацию от других пострадавших и поняли, что такое поведение - регулярность в этой клинике. Врачи предлагают делать операции там, где они не нужны и там, где они 99% приведут к смерти (пример, 16-ти летнему Йорку предложили сделать МРТ под наркозом. Не нужно иметь специальных познаний, чтобы понять, что это также закончится смертью).
Нашу Джесс уже не вернуть, но я верю, что наша история может спасти жизни других животных. Найти хороших специалистов тяжело, но поверьте, неожиданно потерять любимое животное - еще тяжелее.
Хамское отно шение. Сотрудники постоянно навязывают дополнительные услуги. Периодически, не спросив, отправляют письма первым классом, а потом говорят, что раз я уже оплатила, отменить ничего нельзя.
