Tikkurila
December 2024 •
1
Краска на палитре не соответствует тому оттенку, что приезжает на объект. Был выбран цвет. При покупке продавцы не предупредили о том, что выбран "специфичный" цвет, и о том, что будет иметь оооочень яркий подтон. В ответ на претензию, руководство магазина пишет ответ с ужасными ошибками (хотя, вроде как, письмо официальное и краска с именем), а также хамит, цитата: "Выбор цвета мы всегда оставляем за заказчиком, восприятие цвета очень индивидуально. Вы брали в аренду веер Tikkurila Symphony на 1 месяц и за это время должны были выбрать нужные цвета". Хорошо что мы еще чего-нибудь не должны. И аренда палитры, кстати, платная услуга. ..."Колеровочная машина у нас профессиональная, пигменты так же предоставляет поставщик. Цвет на выкрасе представлен для выбора оттенка, на объеме с учетом интерьера и освещения цвет может быть чуть темнее и восприниматься конечно не так, как на маленьком куске каталога.", - но факту получен не просто более темный оттенок, а вообще другой оттенок, вместо бледного холодного, получили яркий теплый, который теперь совершенно не гармонирует с остальным интерьером. Для дизайнера это кошмар. Конечно, восприятие цвета индивидуально, однако, если в палитре представлен бледный, спокойный цвет, а в реальности он приходит насыщенный и значительно отличается, разве это связано с индивидуальностью?! Быть может, сотрудники не умеют пользоваться колеровочной машиной? Сотрудники не предупреждают о том, что цвет может отличаться, а также о том, что лучше сначала сделать выкрас, хотя, по-идее, они должны сами делать выкрас, дабы убедиться, что предоставляют клиенту краску запрошенного оттенка. Решения проблемы руководство магазина не предоставляет, хамят, товар не соответствует ожиданиям.