Pivaldi
July 2024 •
1
Очень часто посещаем ваше заведение на протяжении 2х лет, бывает что по несколько раз в неделю. Всегда все устраивало , не было никаких пререканий, НО Вчера 29.07.2024 пришли небольшой компанией из 4 человек. Нами было заказано много блюд, составляющих в общей сумме чек приблизительно на 5.000 рублей. Одним из заказанных блюд был - Том Ям. В нем не оказалось креветок , а была только курица (у человека аллергия на курицу) , подошел официант, у которого мы уточнили почему их там не оказалось, на что он извинился и позвал младшего менеджера - девушку (вроде Милана) , на что она извинилась , предложила заменить блюдо за счет заведения , а так же в знак извинения принесла конфеты. Нам было очень приятно , увидеть такой жест, но УВЫ. В конце подошел старший менеджер - Антон, который в первый свой подход к нашему столику обвинил нас в перекладывании креветки из одной тарелки, в другую (напоминаю что креветок в супе не было) , на что мы ему отвечаем, что это была курица, потому что, напоминаю, у человека АЛЛЕРГИЯ. Нам нет смысла врать, ведь мы ездили в заведение постоянно, но тут встал вопрос безопастности здоровья. На что Антон любезно извинился, сказав что на камере действительно не видно и возможно он ошибся. Прошло пару минут.. и ахахах, он снова тут, уже с обвинениями о том, что мы переложили креветки, на камерах все видно, с требованием оплатить блюдо. А теперь вернемся в начало этого рассказа. Почему мы должны платить за блюдо, которое нам принесли за счет заведения с извинениями? Почему мы должны слушать клевету от СТАРШЕГО МЕНЕДЕЖЕРА, который изначально сказал «а ну да, на камерах не видно». Нам не сложно отдать эти несчастные 200₽ за ваш косяк, просто таким отношением вы отбиваете желание посещать ваше заведение, вашим же постоянным клиентам) Если вдруг вы думали что на 200₽ , которые менеджер «вымолил» у нас, Все закончилось, нет))) Оказалось, что отстаивать свою правоту = черный список)) Да, всю нашу компанию после данного инцидента занесли в черный список) Вот так друзья, мы просто не хотели закончить приятный вечер поездкой в скорой помощи, а получили плевок в лицо от администрации заведения , в частности - Антона) Просьба более тщательно заняться подбором персонала, в особенности на должность старшего менеджера, ведь в их обязанности входит разрешение конфликтных ситуаций , а не клевета на клиентов) 🆘🆘🆘Да, теперь к сожалению, мы не можем попасть в ваше заведение, в которое мы ходили с удовольствием, из-за вашего менеджера и его некомпетентности)