Eldorado
August 2022
1
Купил кондиционер в 2018 году. Уговорили купить страховку на 5 лет за 3500р со словами, что если что-то сломается, то сами все починят, привезут, увезут и т.д. Прошло 3 года. Кондиционер перестал охлаждать. Обратились в Эльдорадо. Ждали звонка мастера, никто на связь не вышел ( номер обращения 3684719 ). Обратились второй раз ( номер обращения 3684754). Снова тишина. Так и забросили, ведь зимой он нам не очень то нужен... Через год обратились в третий раз ( номер обращения 5813173)... Наконец-то приехал мастер по диагностики. За 2 минуты вынес решение: неправильно установили кондиционер. Далее иду с заключением мастера в магазин. Они это дело сканируют и говорят мы вам ответим. Снова в самый последний день для ответа мне звонят и приглашают в магазин. Дают заключение об отказе! Это, мол, не к нам, что гарантия на установку 1 год (установку делали мастера от Эльдорадо , а не мы сами нанимали ). А как же спрашивается расширенная страховка? Кондиционер не охлаждает! Как он до этого работал с неправильной установкой ??? Через пару дней составил письменную претензию о ремонте, свою позицию мотивировал соответствующими статьями гражданского кодекса и закона о защите прав потребителя. Жду ответ... опять наверно на 10 день пришлют какую -нибудь отписку... Специально тянут... Один раз правда позвонили с Москвы, попросили объяснить ситуацию. Потом снова тишина. Кто сомневается и думает над покупкой расширенной гарантии - почитайте мой отзыв. И вообще задумайтесь в каком именно магазине что то покупать ...
Fix Price
October 2019
2
всегда душно ( и зимой и летом ) всегда грязные корзинки нет ключей для ящиков хранения