Askona
July 2024 •
2
Отзыв будет длинный. Что касается именно этого магазина, отвратительно, консультант Дина на бейджике и ( в WhatsApp), я понимаю что у людей план продаж , который они должны выполнить, но клиентоориентированность просто ужасна. Просила оформить именно через нее покупку матраса, окей, я скинула ей матрас, сказала какой бюджет. На что мне было сказано что матрас который я выбрала мягкий и плохой, скинула по факту такой же матрас, но на половину дороже ( я проверила характеристики и материалы изготовления). В общем, позвонив в интернет магазин и уточнив на счет матрасов, консультант сказала что и правда разницы нет, было принято решение заказать онлайн (спасибо большое интернет менеджеру). А дальше следуя из диалога с Диной, на меня судя по всему обиделись, цитирую : "Очень жаль что не через меня я же тоже могла заказать", а после последовала фраза: "Матрас достаточно мягкий, если не понравится обращайтесь". Серьёзно? Куда смотрит руководство? Я работаю в сфере продаж, такое отношение к клиенту- это просто отвратительно. Что касается матраса и доставки все на 10 из 10 , изготовили и доставили раньше срока, срок доставки согласовали, курьеры вежливые, все пришло целое , интернет менеджер предложила еще чехол и одеяло, тоже взяли. В данном случае, отзыв о персонале именно в данном магазине.