Gazprombank
August 2023 •
1
И ПУСТЬ ВЕСЬ МИР ПОДОЖДЕТ Хочу поделиться впечатлением. 8 августа я пришел в отделение получить готовую к выдачи карту. Ожидание обслуживания составило почти 1,5 часа! Хотя я был вторым в очереди, а обсаживанием занималось три операциониста. А сам процесс выдачи карты (т.е. фактически распечатка и подписание акта передачи) затянулся еще почти на 30 минут! Я потратил в общей сложности 2 часа своего времени на то, что в любом другом банке/отделении заняло бы считанные минуты. На мое возмущение, извиняясь за задержку, начальник отделения удивила откровением, что банк дословно «незаточен» (?) на работу с розничными клиентами, что их «приоритет это VIP клиенты» и что «вообще-то скорость не конек Газпромбанка». Хотя мне показалась, что все проблемы с обслуживанием, в элементарном отсутствии грамотной организации работы отделения и контроля за сотрудниками со стороны банка.