Vladimir
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.8K
views
Хочу сказать огромное спасибо тебе, Алла! Каждый раз, когда прихожу к тебе, ухожу с отличным настроением и потрясающей прической. Ты всегда чувствуешь, что мне нужно, и создаешь именно тот образ, о котором я мечтаю. Спасибо за твое мастерство и дружескую атмосферу. Рекомендую тебя всем своим друзьям!
Не отзывчивый и грубый персонал, нет четкого регламента работы, и зон ответственности, от сюда полное не понимание ситуации и конфликты с гостями.
Максимально отсутствует сервис в бронировании, за два дня забронировал домик на 8 человек, за день до запланированного мероприятия решил подтвердить статус бронирования. В итого услышал ответ:
1. «Я не знаю что вы бронировали это была не моя смена»
На мое предложение совершить бронирование вновь был предложен другой домик, с количеством в 6 человек, без возможности добавить еще 2 моих друзей, я попросил решить вопрос на что получил ответ:
2. «Добавить в домик мы не можем, нам запрещает старший администратор»
На мое предложение поговорить со старшим администратором с целью решения вопроса, так как запланированный отдых в компании друзей под угрозой срыва я получил смс сообщение:
3. «Старший админ мнения менять не станет. Извините,всего доброго!»
После этого трубку телефона не кто не берет и не перезванивает.
Сервис уровня Бог, Гости будьте готовы к такому отношению к Вам!