Sanitas
January 2024 •
1
Очень нехорошая ситуация получилась в МУ Санитас. 19.12.2023 записала ребенка на проведение ревакцинации ( первые две вакцины уже ставили в этой клинике без проблем) на 06.01.2024. Подобрав удобное, в своем непростом рабочем графике, время, а также удобное время для ребенка ( 11 класс). При записи с администратором обговорили, что записываемся именно для ревакцинации ( обговорено какой именно вакциной). 27.12.23 перезвонил администратор и сообщила о замене педиатра. Перед вакцинацией необходим осмотр педиатра. 04.01.2024 я решила уточнить все ли в порядке, готова ли вакцина. И мне по телефону сообщают, что вакцины нет. Нужно внести предоплату, ее закажут и только через неделю нам ее поставят. Вопрос! А нас для чего записывали на 06.01.2024, если вакцину нам никто и не готовил? На этот вопрос мне алминистратор ответила «не знаю». Никаких извинений и никаких попыток что-то предпринять, чтобы уладить эту ситуацию.,Первые два раза мы не вносили предоплату. Нас записывали на вакцинацию и автоматически заказывали вакцину. Мы приезжали, ставили прививку и в этот же день все оплачивали. Прошу руководство клиники обратить внимание на халатное отношение к работе администраторов клиники. Мы живем в области и добраться не всегда представляется возможным только потому, что так удобно для администратора. Я специально заранее записалась на прием и выбрала удобный для всех день! Очень плохое впечатление осталось!!!