Gold Apple
January 2024 •
1
Бракованные товары и равнодушные сотрудники. 13.01.2024г. я впервые побывала в этом магазине сети, которую очень люблю, к сожалению, по неприятной причине. Золотое яблоко в Кунцево Плаза оставило крайне негативное впечатление. Мы пришли с мужем, потому что в парфюме, который он приобрел в данном магазине для меня в подарок, были обнаружены посторонние частицы… Мужу сделали возврат денежных средств, после того, как брак товара был подтвержден, НО нам никто из сотрудников ЗЯ не принёс даже извинений за сложившуюся ситуацию, за неудобства, которые мы испытали - пришлось снова к ним в магазин ехать, чтобы вернуть бракованный товар, ждать, пока придет нужный сотрудник, не говоря уже о моем расстройстве и гневе моего мужа, что подарок, мягко говоря, не удался! Флакончик французской парфюмерии с неприятным сюрпризом, вероятно опасным для здоровья, да еще и низкий сервис в такой возмутительной и деликатной ситуации. Ни извинений, ни какой-либо моральной компенсации. Конкретно этот магазин советую всем обходить стороной.
Smart Beauty
November 2021 •
2
Ходила на маникюр. Мастер Наргиз делает быстро и хорошо, не отлично, но хорошо в моём случае была разная форма у ногтей и выравнивание разной толщины, приходилось просить покрыть ещё одним слоем геля, потому что были полоски и неровно лежал цвет, сама мастер при этом готова была наносить топ. Сейчас пишу и понимаю, что это не хорошо, скорее средне или даже плохо. С мастером Татьяной мне не повезло совсем или с ней или с материалами. Когда снимала старый было больно, форма получилась кривенькая, но надо признать лучше чем у Наргиз. Маникюр весь с пузырями почти на каждом пальце, пришлось просить переделать - особо не помогло, дома разглядела всё в пузырях и подтеках, в салоне не всё было видно. Татьяна вела себя грубо, делала больно, навязывала свои вкусы и говорила плохо о моей любимой форме ногтей, очень долго делала маникюр снимала старое покрытие около 1,5 часов после чего на меня стал наезжать администратор, когда я выбирала цвет, в плане я задерживаю. В итоге всё это привело к тому что я расплакалась. Никто из сотрудников не проявил ко мне внимания, скорее наоборот разозлились, стали ещё больше давить и грубее себя вести. Мне было страшно просить переделать откровенно плохой маникюр, когда просила, мне не стеснялись показать своё недовольство. В итоге я решила скорее уйти, даже не исправив серьёзные косяки. Когда уходила администратор не спросил моего мнения, молча дал терминал для оплаты. Я попыталась дать обратную связь - что это было ужасно, это ненормально что у вас клиент в кресле плачет. Администратору было все равно. Не извинился. В оскорбительной форме сказал, что проблема во мне и если я хочу могу вернуть деньги. Из салона я выходила в шоке. Есть четкое ощущение, что если тебе нужно снятие-маникюр-покрытие и при этом ты не хочешь выравнивание или доплачивать за люксио, то ты нафиг в этом салоне не нужен. Мне делали маникюр 2,5 часа Татьяна и чуть меньше часа Наргиз одно и тоже - самый простой маникюр. Увидев дома маникюр я поняла, что хочу вернуть деньги. Это ужасно. Вдобавок пальцы болят - Татьяна напилила походу до мяса. Мы пообщались с представителем салона в Вотсапе. Искренне передо мной никто не извинился ни в Вотсапе, ни лично. И даже мягонько послали, мол извините, что не оправдали ожидания, надеемся найдёте себе другой салон и мастера. Деньги вернули. О Татьяне есть хорошие отзывы, возможно просто решили таким образом избавиться от неугодного клиента. Ходила к ним регулярно 4 раза подряд через каждые 3 недели. Плохой маникюр+плохой сервис+равнодушие. Мне не повезло.