subscribers

subscriptions

282.5K

views

Ермолино

December 2024 •

Являемся постоянными клиентами данного магазина, нравится многая продукция, есть очень приятные продавцы, к которым всегда приятно зайти, когда они работают. Но есть продавцы , которые не слишком любезно общаются с клиентами. имели место быть следующие ситуации: - один сотрудник недоволен , когда просишь отрезать кусочек 300-400 гр ( зачем мне отдавать деньги за больший вес, если продукт в таком количестве, просто испортится). Возможно, что данный сотрудник уже не работает в магазине. - сотрудник отказался сделать нарезку на аппарате, в итоге пришлось ничего не брать и ехать в другое место, нужна была именно нарезка, т.к ехали на природу. В итоге зря отстояли очередь и ушли ни с чем. Просьба руководству обратить внимание на уровень клиентского сервиса. некоторые продавцы оказывают сервис на 1000%, а некоторые вредничают и ведут себя некорректно, отказывая покупателю.

Шинхэлп

November 2024 •

Были в первый и в последний раз. Стоимость выше близлежащих шиномонтажей. Прочитав другие отзывы, стало понятно, что диск оказался кривой не только у нас. Без спросу выкинули хорошие пакеты , и конечно, включили в стоимость свои новые, хотя пакеты были целые и чистые, с весеннего шиномонтажа. Не люблю такое. Нужно спрашивать!!! В общем, нужно стоять и наблюдать. Менеджер отдельная тема. Суетился и кричал, " уезжайте быстрее, вы меня задерживаете у меня очередь", а то что ребята на тот момент еще не прикрутили 4е колесо, это ничего)

Mango manicure studio

October 2024 •

Была на педикюре у Ксении П, все очень понравилось, мастер очень аккуратно все сделала. Спасибо большое.

T&w Coffee Co

July 2024 •

Брали в этой кофейне Раф 2 года назад, очень понравился, поэтому вчера, вернувшись в Звенигород , решили взять кофе именно в этом кафе. Раф не понравился, по сравнению с тем что был раньше, вообще никакой, уж точно не на 280 р. Печенье черствое.

Mangolak

July 2024 •

Всё всегда очень нравится, мастер Ксения очень аккуратный мастер. Качественно, быстро, красиво. В целом это самый клиентоориентированный салон из тех, что я посещала. Всегда уходишь с отличным настроением. И кстати, очень вкусный кофе.

Ombremoscow

June 2024 •

Неоднократно посещала данный салон, и покидала его с отличной прической и настроением. но больше визитов не будет. То, что натворила так называемый " стилист" , это уровень , может конечно не птушницы из глухой деревни, но уж точно не стилиста салона в Москве. Испорчено окрашивание и настроение на все лето. Деньги за свои косяки они вернули, но кто мне вернет мои красивые волосы. Восстанавливать теперь ни один стилист не берется, т.к может серьёзно пострадать качество волос. Вместо красивого чистого блонда уровня 10, который у меня был на протяжении нескольких лет, теперь у меня темные серые волосы с жёлтыми (различной яркости и оттенков) и рыжими проплешинами, техника вообще непонятно какая, с изначальным запросом разумееется ничего общего. Как объяснили специалисты, к которым теперь хожу в надежде исправить все это безобразие, мне недоосветлили пряди, и решили все это замаскировать темным тоном ( не помогло), а теперь никто не может почистить это все, т.к. техника как таковая отсутствует и сложно отделить уже осветлённые волосы от темных и недоосветленных. P.s. об отношении к клиентам. Руководитель данного заведения даже не соизволила принести свои извинения и предложить как-то исправить ситуацию с волосами. А " стилист " сказала, "Ну и ходите к кому раньше ходили, раз не нравится") уровень клиентского сервиса на высоте.

Vkusno — i tochka

August 2023 •

10.08.23 2 человека отравились мороженым.

Fizkultprivet

August 2023 •

Запретили приходить мужчинам в утреннее время, типа " женское время". Очень неудобно, тем более абонемент брали по полной стоимости без ограничения по времени, а теперь ограничения по времени, в другое время посещать зал неудобно. При приобретении абонемента такие условия не озвучивали. Кто возместит стоимость оставшегося времени действия абонемента? В чем вообще смысл "женского времени" , везде женщины с мужчинами занимаются в одно время. Время работы данного зала и так не очень удобное, открывается поздно, в выходные вообще в 11. До работы не успеть теперь!!! И так вечером не попасть в мягкий зал, т.к. занятия групповые проходят, теперь и утром ограничили, а когда заниматься? Днем работают люди, а если выходной то неудобно посещать днем, разрывается день. Как вообще вы вводите такие изменения условий, когда у клиентов оплачены абонементы на других условиях? Меняйте стоимость тогда, если так много ограничений по времени. Покупаешь абонемент, а удобного времени нет вообще. Хорошо, что не на длительное время взяли. Смысла от абонента в данный зал нет, выкинутые деньги. Почему клиент должен подстраиваться под зал? Отменять свои дела, что бы попасть в зал, что бы не " пропал" абонемент? P.s . Могли бы предупреждать заранее, а не выгонять клиента, когда он уже приехал.

Betinabarty.ru

July 2023 •

Позвонила в выходной день по телефону, указанному на сайте, трубку взяли, но сказали, что вообще-то выходной день. На мой ответ, " извините, не знала", было сказано, что вообще-то это указано на сайте. Вы серьёзно?? Вам знакомо понятие клиентоориентированность? Т.е. клиент на сайте в первую очередь должен искать не интересующий его товар, а режим работы, что бы ни в коем случае не побеспокоить менеджера. Ставьте тогда блок на звонки в выходные, это лучше чем высказывать, что вас побеспокоили. Дальше интереснее, одна из красок для волос, которые были куплены,по сканеру штрих кодов пробилась как средство для стирки. При этом все краски пробивались по сканеру корректно, как краска, кроме одной упаковки. P.s. дизлайки видимо ставят сотрудники магазина, вместо того, чтобы заняться поднятием уровня клиентоориентированности и убрать сомнительные товары из ассортимента.

Ashan

November 2022 •

Отвратительное качество сервиса доставки из данного магазина. Делали заказ, недостающие позиции были удалены, это норм, но некоторые сборщик на свое усмотрение заменил на товары кардинально отличающиеся по стоимости например маска, оливки и сосиски в 2 и более раза дороже, маска вообще другой фирмы, которой даже пользоваться не стали бы. Многие товары из замененных были по акции, поменяли клнечнотже на товары без акции. Товары отправили без согласования и не предупредив. Случайно заметили изменения, отменили заказ. Обещали деньги вернуть в течение 48 часов, не вернули, теперь озвучивают срок 3-5 дней. Нсли у вас такие проблемы с наличием и сборкой, не списывайте деньги сразу, а по факту покупки. Почему из-за ошибки магазина, покупатель должен ждать когда вернуться его же деньги