XFit
January 2025 •
1
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего, все отделы и сотрудники существуют сами по себе, не взаимодействуя между собой. Записались с сестрой на антигравити йога через приложение и продублировали запись на what’s app, пришли в назначенное время. Сначала девушка за стойкой хотела взять с нас две оплаты - за разовое посещение клуба и отдельно за занятие йогой. Только после просьбы уточнить информацию оплату взяла только за йогу. Но тут выяснилось, что тренер просто решила не приходить. Сообщение об отмене занятия никто не удосужился сделать и даже сами не знают, кто у них должен был этим озаботиться. Администратор принесла извинения, заверила в том, что оплата будет возвращена и ушла заниматься с другими, более важными клиентами. Однако, сотрудница на ресепшене отказалась возвращать деньги по той причине, что ей якобы не было таких указаний и в принципе не проявляла интереса к ситуации, в которой нам отказывались оказать услугу и вернуть деньги, это просто абсурд какой-то. Мне деньги вернули только поздно вечером на карту, сестре только через пару дней. В качестве компенсации предложили 20% скидки на следующие занятие (это 183 руб). К счастью, я занимаюсь в студии, где первое занятие бесплатно, и все вопросы решаются быстро и доброжелательно. Там никто вот так без возврата денег клиента не отпустит, важен каждый - и новый и постоянный.
База отдыха Надежда в Андреевке
July 2024 •
5
Расположение у самого моря, у каждого номера крытая веранда, есть столики у берега под навесом - можно отдыхать и следить за детьми в воде. Удобно, что есть где спрятаться и от солнца и от дождя. А гостеприимство и доброжелательность отзывчивого администратора Светланы способно скрасить любую погоду!!! Спасибо за прекрасный отдых!