Екатерина Беликова
4
1
subscriber
0
subscriptions
26.9K
views
Я хотела зайти в магазин, но там так орала сотрудница на других сотрудников: потому что я была консультантом и делала все за всех, а теперь вы делайте!!! что я испугалась и решила пройти мимо
Клиентоориентированность у сотрудников просто ноль, позвонила узнать об услуге окрашивания, есть ли записи, стоимость, на что мне сказали, что они не знают ничего, мастера уже ушли все, хотя рабочий день у них до 21 часа как бы эм.... а администраторы ничего у них не знают) даже свободное время не подсказали, собственно зачем они там тогда? Ещё и общались в такой манере, будто на рынке находимся, когда я сказала: спасибо ( хотя не за что), до свидания, мне ответили : ага. Ну вот вам и "ага"))
1.не спросили карту лояльности в очередной раз
2. Попросила маленький латте, мне продали 0,3 , но в меню есть 0,2,его я и хотела как бы, когда начала уточнять почему мне пробили не тот кофе, сказали, что маленький это 0,3, а 0,2 это 0,2 и я должна была так и сказать 0,2,а не маленький. Просто что за бред?! Начали что то на стаканах своих объяснять, показывать, но я когда заказываю не на стаканы ведь смотрю, а в меню, и в полне логично, что если я прошу маленький, значит мне нужен объём 0,2,а не тот, который маленький, но как бы побольше... И я должна уточнять . Серьезно? Я должна? Не ваши сотрудники? Если у них несколько "маленьких"! Спросила что мне делать с этим 0,3 , ведь для меня это много, пожали плечами, ну замечательно, чудесное обслуживание, спасибо большое.
3. Про карту лояльности наверное я тоже должна была САМА уточнить, ведь это не работа ваших сотрудников
Очень хороший пункт выдачи, чисто, но сотрудник девушка всегда какая то недовольная, здоровется сквозь зубы, как пузырь сидит, второй сотрудник гораздо лучше и приветливее, а к этой и подходить не хочется.... Не стала звезду снимать из за неё, чтобы не портить общий рейтинг
Были 1 сентября, персоналу абсолютно всё равно, что происходит с детьми, болтают между собой, в потолок смотрят, упал ребёнок на батуте, ударился, ноль внимания, зато когда ребёнок пуфик захотел подвинуть, сразу налетели, аж с другого конца зала, это же важнее намного! Отвратительно, больше возвращаться нет желания!
На кассе продавец с каменным лицом молча пробила товар и отдала пакет, единственное что сказала "досвидания", такое себе обслуживание...