Slava
November 2024 •
1
Очень не порядочные люди работают в данном магазине: конкретно старший продавец и, к сожалкнию,не знаю должности,видимо ,управляющая магазином Наталья.Нигде не сталкивалась с таким отношением к клиентам.Однако,хочу заметить,что при покупке (приблизительно на 90 000 ,все улыбались,были вежливыми,даже сходили за водичкой). Среди моих покупок был костюм в пижамном стиле и приобрела я его из-за брюк,чтобы сверху можно было носить пиджак!Костюм был совершенно не моего размера,думала,что подошью.А подшивать необходимо все:и длинну изделия,и рукава,манжеты и брюки.Но цвет был серым,очень красивым.Дома я еще раз примерила перед мужем и сестрой, на что те отреагировали,что костюм совершенно не на меня. Цена брюк и блузы около 25 000.До истечения 14 дней я обратилась в магазин для возврата данного изделия.Молодой человек ,продавец,стал заниматься возвратом,как подлетела старший продавец Александра,кажется.Не поздоровавшись,она трижды выкрикнула:"Это пижама,это пижама,это пижама",глядя ,на меня,как- будто ,я совершила неподобающее деяние!"Рядом стояли другие покупатели и обернулись,посмотреть,что же я такое положила на стол".На самом деле,на костюме нет надписи "пижама", это лишь костюм в пижамном стиле, что подтверждается производителем данного костюма, и висел он в общем зале. Александра говорила:"Нууу,Вы не видете,что это пижама,если это костюм в пижамном стиле?".В общем,давно я так себя не чувствовала ,как лет в 14 на рынке. Далее я позвонила Наталье, которая ответила,что Александра так разговаривает с клиентами ,потому что конец месяца. Я попросила помочь разобраться в ситуации,отправила информацию Наталье,что данный костюм не является пижамой от производителя,может здесь какая-то ошибка. Наталья ничего не ответила,затем скинула следующий мой звонок,сказала пишите. Я еще раз написала смс,Наталья ответила в Ватсап,что в понедельник вернется с обратной связью,передала ,якобы, мой вопрос начальнику отдела товародвижения, и , конечно же ,никто не ответил и трубки не берет Наталья!Вот так данный магазин относится к покупателям, если оставляете там свои деньги, все отлично,а случись проблема,Вас пошлют подальше. Странно,ведь и у данных сотрудников может возникнуть какая-то ситуация,даже в другой сфере,не важно :в Банке,на почте,в поликлинике...И они могут столкнуться с таким же отношением к себе,как и их собственное к людя м ..Но,надеюсь,в их жизни такого не случится. Единственно,хочу выразить благодарность продавцу,которая со мной работала изначально,очень старалась и многое помогла подобрать.На что,Александра также отозвалась о коллеге нелицеприятно:"Видно,как она старалась,что Вы с возвратом пришли".В моем возврате,продавец вообще не причем,Александра! Таким образом,магазин отказал мне в принятии возврата товара в 14-дневный срок без основания на то, а в дальнейшем просто избегая какого-либо контакта со мной в виде сбросов звонков, не отвечая на мои обращения ,и, не передавая мой запрос вышестоящему руководству!Это не премиум , это уровень рынка, по крайней мере, персонала (части из них,включая руководителя продавцов Наталью) P.S.скрины прилагаю
Авторемонт
May 2024 •
5
Необходима срочно была помощь с автомобилем.Проблема совсем не стандартная была.Мастер быстро отреагировал,подъехала и уже через пару минут занимались моей машиной,хотя предыдущая машина еще только отъезжала.Спасибо за оперативность ,отзывчивость и порядочность. Мастер дал реккоммендации,подсказал где и как решить проблему, куда обратиться и даже не взял деньги,хотя проводил работы в салоне с инструментами.Приехала бы обслуживать автомобиль в этот сервис.