Анна Р
8
1
subscriber
0
subscriptions
219.9K
views
Отдыхали семьей с маленьким ребенком в конце января 2025. Все очень понравилось. Красивые, стильные и чистые номера. Все продумано до мелочей. Вкусные завтраки и ужины. Приветливый и отзывчивый персонал. Уборка в номерах каждый день. То место, куда хочется вернуться. Единственное - холодный бассейн, не получилось искупаться к сожалению
Цена не оправдывает качество продукта. Роллы откровенно невкусные и маленькие. Все внимание уделено упаковке и брендированию, а лучше бы поработали над вкусовыми качествами. Надеюсь это увидят и учтут представители организации
Такое чувство, что шашлык был отварен, а не пожарен. Не понравился. Ожидание и реальность не совпали. Запах дымка отсутствует.
Отдыхали в феврале 2024г семьей в отеле Hills (5 звезд). Отель находится в поселке Красная поляна.
Сразу стоит отметить, что при бронировании номера, сотрудник отеля предложил поменять наш номер на более улучшенный без доплат в связи с тем, что у нас маленький ребенок.
Сам номер чистый, уютный, имеются полы с подогревом, все необходимые средства для гигиены.
Уборка в номере каждый день.
В самом отеле имеется ресторан с авторской кухней, где проходили завтраки по системе шведский стол.
Вся еда очень вкусная, разнообразная, не обыденная.
Имеется бассейн с подогревом (29’), температура комфортная для купания.
Персонал приветливый и отзывчивый.
Единственное, на территории отеля не предусмотрена специализированная парковка для гостей, об этом предупреждают уже после оплаты.
Самый лучший мастер Клименко Ирина, всегда качественные окрашивания и правильно подобранный домашний уход. Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
Никто ничего не знает, ничем помочь не могут. Два часа просто посидела в пустую, в итоге отказали в приеме.
21 сентября (четверг) забронировали бунгало с оплатой 100% для въезда на следующий день (деньги снялись сразу 46800₽ за 3 ночи). Через пару часов администратор вышла на связь и сообщила, что вышла ошибка и мы вас можем поселить сначала в один номер, на след сутки в другой номер. На что мы согласились. Время было около 16 часов. Мы собрали чемодан, для раннего выезда. Ехать более 500 км.
Через еще некоторое время снова позвонила и сказала, что все номера заняты, наша бронь ошибка и деньги вернутся сразу после отмены брони. Бронь отменили, деньги не вернулись. Теперь администратор обещает, что деньги вернутся через 5 суток.
Клиентоориентированность данного отеля полностью отсутствует.
Поздно вечером пришлось снова возобновлять поиски места для отдыха в выходные дни, что было очень сложно, к тому же деньги так и не вернулись.
Администратор вину отеля не признает.
И только после возмущения с работниками отеля на протяжении нескольких недель, деньги вернулись 3 октября.
Из-за халатности работников отеля отдых выходного дня был испорчен. После такого отношения к гостям отель НЕ советуем!