Анастасия Кузнецова
5
0
subscribers
0
subscriptions
11.7K
views
Очень благодарны агенту Сергею. Мы покупали квартиру, Сергей был риелтором со стороны продавца. Показал нам квартиру, все подробно объяснил, организовал сделку. Без всяких напоминаний присылал документы по мере их получения и оформления. Большое спасибо за профессионализм!
Очень понравилась работа агента Валентины. Мы смотрели множество вариантов, общались с многими риелторами, и могу сказать, что ваше агентство оставило лучшее впечатление. Валентина заинтересована в клиенте, вежлива, внимательна и предлагает подходящие объекты. Мы выбрали другую квартиру, но захотелось оставить отзыв с благодарностью за работу.
Мне понравилось, очередей особо нет, помощники нотариуса супер адекватные, все быстро и четко.
Окончательно и бесповоротно испорчено впечатление, хотя задумка хорошая. Все дело в поддержке, вернее, в ее отсутствии. Если вы покупаете товары на других маркетплейсах, вы точно знаете, что в случае чего, можно обратиться в поддержку и вам помогут. Конечно, так не везде. В случае с Мегамаркетом именно так и происходит.
14.10.24 сделала заказ 9061697743213, доставка предполагалась 16.10.24. В этот день заказ не привезли, но ни звонка, ни смс не последовало. Статус заказа в приложении не меняется, мол, доставка будет 16.10. В следующие дни в приложении все та же информация) то есть, 20.10.24 указано, что доставка будет 16.10.24) В поддержку не дозвониться, робот отвечает, ждите заказ, что-то пошло не так, но мы его привезем (когда - не знаем, но привезем). При общении в чате бот тоже пишет - ждите заказ) Оператор (если удается до него достучаться, пишет - ждите в ближайшее время, привезем). В итоге. 1/4 часть заказа привезли 20.10. (чтобы вы понимали, ее стоимость - примерно 2 тыс из 15 тыс общего заказа). Сегодня, 21.10. захожу в приложение и вижу, что остальная часть моего заказа отменена. Ни смс, ни звонка, ни объяснений, ни извинений, ни уверений, что деньги вернут) Просто молча отменили. Здорово, да? Спасибо за обратную связь) Пишу оператору свои возмущения (я вообще-то ждала этот заказ и ждала гораздо дольше, чем было заявлено в сроках доставки), на что получаю ответ - если мы отменили заказ, значит у нас не получилось его привезти (спасибо, кэп). Причину не скажем, сами не знаем. Промокод вы использовали при его оформлении, поэтому новый мы вам не дадим (ага, использовала, на товар за 2 тыс из 15).
Вот так) Товар, кстати, за это время у продавца подорожал на несколько тысяч. Но я его теперь куплю, конечно, в другом месте, где умеют ценить клиента и держать с ним связь. И где операторы хотя бы знают слово «извините».
Профессиональное агентство, рекомендую Екатерину и Алексея по загородной недвижимости
Спасибо огромное, вы лучшие!
Заказывала коробку с розами, доставка день в день, в оговоренное время. Все идеально ❤️