Илья Сорокин
14
1
subscriber
4
subscriptions
341.3K
views
Достаточно часто бываю в этом магазине и претензий к качеству продуктов нет. Поставил бы твёрдую пятёрку за это. Но вот обслуживание… вы где таких сотрудников берёте? Лично столкнулся с грубым обращением сотрудницы мясного отдела 05.02.2025 в районе 20:30 в этом магазине Кулклевер (Рублевское шоссе, 16к1). На мою просьбу попросить кого-то из сотрудников дополнительно подойти к мясному прилавку, чтобы обслужить покупателей, из которых стала образовываться очередь, получил ответ, что других сотрудников нет. Впоследствии, когда ей же был задан вопрос, свободна ли она, в хамской и грубой форме был по сути послан со своими вопросами за 101 километр. Имени не запомнил. Проведите пжлст с сотрудниками тренинги по общению с покупателями. Недовольство, граничащее со снисхождением, встречается в этом магазине достаточно часто.
Update 2. Начислили баллы за последний визит и еще некоторое количество бонусом. Но вопрос про прошлые посещения на немалые суммы и неначисление баллов за них оставили без ответа. Ну что ж, спасибо и на этом 🤣
Update. В ответ на запрос менеджмента написал им на электронную почту, но ответа дальнейшего так и не получил. Баллы так и не начислились. Т. е. какая-то первичная формальная реакция на вопросы посетителей есть, но не более. Видимо, просто для создания иллюзии, что с отзывами работают. По факту это не так.
Всё очень вкусно и отличное обслуживание. «Минус» за то, что не стали списывать баллы (якобы сервера зависли) и не зачислили новые баллы после посещения. Кстати, пару раз после посещения большой компанией и оплаты хороших счетов (пару лет назад) баллы тоже не начислили… Короче, господа, сделайте что-то с программой лояльности, иначе она утрачивает всяческий смысл - баллы начисляются нерегулярно и использовать их нельзя…
P. S. Чтобы быть максимально объективным, упомяну, что угостили десертом комплиментарно. Поэтому обид никаких нет. Но тем не менее ))
Ребята, если вы берете 4000 рублей за мойку авто, почему оставляете грязными пороги, зеркала и капли смолы на кузове? Даже если удаление смолы - отдельная услуга, позвоните мне и предложите ее. Когда забираешь авто на полутемной подземной парковке, всех косяков не видно. Короче, в следующий раз подумаю, стоит ли мыться у вас. До этого ездил регулярно и периодически какие-то мелочи всплывали, которые, правда, замечаешь не сразу.
Шикарная кухня и очень приятный сервис. Интерьер и виды вообще вызывают исключительно восторг. Самому ресторану твердая семерка из пяти возможных.
Очень интересный павильон со множеством экспонатов. Большой выбор экскурсий для любого возраста. Однозначно стоит посетить
Бомбически вкусно. Хочется вернуться и перепробовать все. Очень приятно, что в месте без локации и интерьера такой подход к кухне 👍
Ужасный уровень обслуживания. Качество блюд в этот раз оценить не смогли, т. к. нас, несмотря на то, что посадили за стол, не стали попросту обслуживать: сначала пришлось поскандалить с менеджером, чтобы у нас просто приняли заказ, а потом менеджер просто отменила его, когда мы его прождали уже 10 минут.
Понятно, что было уже к закрытию и кухня могла поставить что-то на стоп, но тогда не надо сажать людей, давать меню и принимать заказ.
Короче говоря, в следующий раз десять раз подумаем о посещении этого места.
Были год назад примерно той же компанией. Вынуждены признать, что уровень снизился. Всего. Стало как будто вообще не вкусно, порции уменьшились, а уровень обслуживания опустился до уровня плинтуса. Понятно, что конкурентов нет и можно, в принципе, делать, что хочешь, но в открытую игнорировать просьбу гостя принять заказ – за гранью добра и зла. От обеда отказались, хватило завтрака.