Energiya
February 2025 •
1
3.02.25 г. мной по телефону была оформлена доставка до подъезда, первый оператор сообщила, что доставка ожидается в пятницу или в понедельник с 9.00 до 17.00. Через 20 минут я перезвонила на горячую линию уточнить по доставке, и новый оператор сказала дата получения 13.02.25г, я несколько раз уточнила точно ли 13.02.25, на что она сказала: "Да, 13.02.25, сколько Вам еще повторять". Мне пришлось оформлять на работе отпуск без сохранения заработной платы, т.к. за 1 час я не успею добраться до дома и ожидать с 9.00 до 17.00. Позвонив в 16.30 на горячую линию, мне сказали доставка в пятницу или в понедельник. Мне вновь придется брать отпуск без сохранения заработной платы на пятницу и понедельник, т.к. я не уверена, что завтра привезут. Прошу разобраться в данном вопросе, такого отвратительного отношения к клиентам я еще не встречала. Почему не указывается точная дата доставки, т.е. сколько успели развести до 17.00, столько и успели? У людей нет возможности сидеть целый день дома по несколько дней и ждать, когда вы соизволите привезти груз. Где ваша клиентоориентированность? Через обратную связь на официальном сайте жалобы тоже не рассматриваются...