Екатерина Р.
9
1
subscriber
0
subscriptions
179.2K
views
С огромным сожалением вынуждена оставить негативный отзыв. Не хочу расстраивать мастера, не буду упоминать имени, в целом во время процедуры она не была как-то особенно неаккуратна, но факт остаётся фактом, первый раз в жизни получила паронихий/панариций, до вчера и слов таких не знала. Делаю маникюр и с обработкой кутикулы и без, никогда никаких проблем не было, хотя и микротравмы бывают иногда перед процедурой. Не понравилось как руководство вышло из сложившейся ситуации: никаких извинений, в ответ лишь, что никто не причём, а причина в том, что у меня уже что-то там было, вот только мастер мне об этом не сообщила и не дала никаких рекомендаций. Пришла с нормальными руками, улетаю в отпуск с жудким воспалением, до пальца не дотронуться. По факту самый простой выход, сообщить клиенту, что он выбрал не тот тип маникюра и воспаление произошло по стечению обстоятельств. В моём понимании и в понимании всех, с кем пообщалась, таких последствий у маникюра быть никак не может, если всё выполнять четко. В том числе пообщалась в частности и про японский маникюр, который делала. Однозначно, в салон больше не вернусь, клиентоориентированность на низком уровне, квалификации мастерам, возможно, тоже не хватает. Знаю о чем говорю, так как сама много лет работаю с премиальными клиентами. На мастера зла не держу, в будущем желаю просто быть чуть внимательней в случае чего, все мы учимся на ошибках 🙏
Очень хорошие апартаменты в центре рядом с вокзалом по очень приятной цене. Всё аккуратно и чисто. Санузел правда миниатюрный, но считаю снижение некоторых комментаторов до минимальной оценки не обоснованым. Я много путешествую и чаще всего в таких апартаменты санузел общий, так что его наличие в принципе радует. Хозяин вежливый. Рекомендую
Уже высказала своё мнение в салоне, но не могу не продублировать публично "качество" услуг.
Записалась на спортивный массаж (заявлена интенсивная проработка мышц) к мастеру Антону. В салоне спокойная приятная атмосфера, ничего не предвещало беды пока не начался массаж. Мастер абсолютно не владеет техникой нормального массажа, что уж говорить о спортивном. Прекрасно знаю, что у каждого своя техника, но это техникой назвать никак нельзя. Работа одной рукой с редким подключением второй, чувствуется, что это работа не весом, а просто какое-то жмаканье, а вместо растирания трение. Массажа так и не дождалась, пришлось остановиться на массаже спины на 40 минут, потому что толку от такого массажа никакого, деньги на ветер. Первый раз такое. Критическим же оказалось, что салон не смог предоставить информацию о квалификации специалиста ни в каком виде! Услуга оказана некачественно непонятно кем. Душ в салоне хороший, мощный, он промассирует лучше мастера.
Была здесь ранее, неплохое место, но в этот раз абсолютно разочарование... Была в Узбекистане почти 3 года назад, замечательные приветливые люди, но здесь все ходят мимо тебя, не замечают совсем, ждала меню 10 минут, ещё 6 минут никто не подходил, пришлось встать и уйти, так как торопилась. Возможно, тут хорошо обслуживают только соотечественников, жаль что так. Шла сюда за хорошей едой и атмосферой.
Очень порадовало наличие этого заведен ия в Саранске. Стандартно высокое качество по приятным ценам, быстрое обслуживание
Наипрекраснейшее место на берегу реки, очень уютное и самобытное заведение. Возможность вкусно поесть и попробовать национальную кухню по хорошим ценам.
Лучше за такую цену сложно что-то найти. Обслуживание быстрое, атмосфера приятная, вода бесплатная, еда великолепная, порции достойные. Однозначно, заведение, в которое хочется возвращаться.
Красивое место, хороший сервис, вкусная еда. Ценник дороговат, но посетить это место стоит, особенно на закате.
Большие воопрсы к сервису заведения. Доставки нет. Заказ был на вынос. Вместо поке с лососем сделали поке с креветками. Да, всякое бывает, человеческий фактор. Но такую оплошность можно решить, чтобы все остались довольны, здесь же клиентоориентированность оказалась на очень низком уровне. По звонку предложили заменить блюдо или вернуть разницу в цене, но проблема в том, что ошибка сотрудников, а бежать за заменой или деньгами должен клиент, прерывая свои дела или отдых. Также был сброс звонка без предупреждения, что мне перезвонят после уточнения деталей по поводу возврата денег. Ребята, так с клиентами не работают! Я говорю это как точно такой же человек, который работает в сфере услуг с клиентами. Можно же чётко сказать: "я уточню информацию у менеджера и перезвоню вам через несколько минут". Пришлось собираться и бежать за возвратом из-за чужих ошибок, хотя не столько волновали деньги, сколько качество сервиса. Логично, что в таких случаях в качестве извинения клиенту предоставляется какой-то бонус в виде будущей скидки или комплимент в виде, например, десерта. Здесь же кусок условного торта оказался дороже репутации.
Верю, что заведение хорошее, но наше знакомство началось не на очень хорошей ноте.
По поводу еды: поке вкусное, не шедевр, но очень неплохо за свои деньги. Том Ям тоже на уровне, но много где вкуснее, а вот цезарь очень посредственный и сухой. Подавать к цезарю сухарики и соус все же лучше отдельно, особенно на вынос, неизвестно же сколько времени пройдёт до его употребления.
Искренне желаю вам работать над ошибками, улучшать сервис, а не просто зарабатывать деньги. Пока только так с оценкой.
PS: вернулась спустя нескооко месяцев. Редко оставляю плохие отзывы, но сервис здесь так и не улучшили.
Чтобы просто быстро поесть поке понадобилось 30 минут. Официант оказался некомпетентным, не знает, что фраппучино - это холодный напиток, на замечание, что хорошо бы знать, отреагировал перебиванием и оправданием, менеджера, как обычно в такой ситуации, не оказалось на месте. Проводите тренинги с сотрудниками по сервису, объясните, что банальные правила сервиса - извинение, признание ошибки с дальнейшим исправлением, а не оправдание, что сотрудник новенький. Это не проблема клиента! Бываю в разных местах, городах и странах, только 2 раза в жизни меня возмутил сервис своей некомпетентностью, что я высказывала недовольство и вы один из этих двух случаев.
Искренне хотелось, чтобы рядом с домом было достойное место, но снова не судьба.
С виду обычная забегаловка, но на деле очень приятное место, где с уютом можно посидеть на веранде. Вкусная еда, хорошее обслуживание.