Raduga
September 2024 •
1
Часто посещала данный салон и делала выручку ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ! Была записана на услугу (стрижка кончиков). Заведомо уточнив стоимость за услугу. В переписке администратор огласил - 500 руб. Перед оказанием услуги я озвучила мастеру , что мы убираем 2 см кончиков. По окончанию процедуры администратора не оказалось за стойкой ресепшен. Оплату взяла мастер пробив 700 руб. Я решила задать вопрос касаемо стоимости у администратора по ее возвращению. На что та, побежала уточнять у мастера. Мастер прибежала вся на панике заявляя о том, что у меня была стрижка и что она роптала над моими прядками, стараясь подровнять их ровно под углом 45°. Отсюда и цена такая складывается. Ключевое слово -подровнять. К слову, 2 месяца назад мне отстригли 3 см и взяли 500 рублей , как и было установлено до записи. На мой вопрос «чем в моем случае стрижка отличается от подравнивания кончиков» ответить не могли ни мастер ни администратор. Официальный прайс стрижки мне никто не показал. Мастер вообще удосужилась ляпнуть :»ВАМ ЧТО ЭТИ 200 рублей уперлись?» Я попыталась выйти на конструктивный диалог, но рассчитано было на то, чтобы сделать себе выручку больше, ведь в качестве клиента попалась молодая девушка. Авось не заметит. Ну на 200 рублей больше, ничего страшного))) Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Даже после моих попыток донести до персонала их неправоту в этой ситуации от администратора последовало язвительное -«ну извините». Пришла на услугу я с длиной -до плеч (по-иному говоря -с каре). Над чем мастер там роптала -не ясно. Ведь в кресле я просидела всего 10 минут. Прилагаю переписку с салоном , где администратор игнорирует все сообщения, не берет трубку.