Sally Beauty Club
March 2024 •
5
Делала маникюр с покрытием у Екатерины Акчуриной. Быстро, качественно и аккуратно выполнена работа. Видно, что все мастера в салоне опытные. Цены также хорошие
Lion Tattoo Studio
January 2024 •
1
Записалась на перманентный макияж бровей. Когда уже была в пути, получаю сообщение "мастер задерживается, приезжайте на 30 мин позже". Ответила, что уже в пути, на что получила "ок", что казалось бы, подразумевает "ок, примем вовремя". Но нет. Я приезжаю, звоню, чтобы узнать, как пройти в салон(находится в ледовом центре). Мне отвечают, что мастер еще занят, посидите где-нибудь на первом этаже, мастер спуститься, как освободится. Жду 20 минут, никто не спускается и не звонит. Звоню сама. Ответ все тот же. Я подождала еще 10 минут и просто уехала. Более чем через час мне написали сообщение "мастер через 15 минут за вами спустится или можете сами пройти..." Это просто дичайшее неуважение к клиентам. Я понимаю, что бывает всякое:пробки, клиенты передо мной задерживаются. Но можно было по-человечески объяснить, извиниться, сразу пригласить в салон, дать кофе с печеньками. И реакция моя была бы совсем другая. При этом данная компания явно тратит деньги на smm и иной маркетинг, привлекает клиентов. Если меня читает руководство - обратите внимание на обслуживание, берегите действующих клиентов, которые к вам уже лояльны.