Отвратительный пункт выдачи, который ещё нужно поискать. Работник настроен свысока и общается как с собакой, не смотря на то, что к нему всё это время было проявлено вежливое отношение. Очереди вообще не было, никто его не подгонял, наоборот, подождали пока он выйдет, и то недовольным остался, видимо не понравилось, что пришли люди. Уж с таким отношением вам проще закрыться, никто портить настроение вам не будет, нервы будут на месте. И не пытайтесь свалить вину на клиентов, вы сами прекрасно знаете, как относитесь к людям, потому что с таким отношением ваша репутация пострадает. Могут же в других ПВЗ нормально работать, подсказать если что-то непонятно, без нервов
Понимаю, что у всех бывают неудачные дни, но это не оправдывает негативное отношение к клиентам. Если у вас что-то не так, не стоит вымещать свои эмоции на других и портить им настроение. Лучше постарайтесь удержать это внутри и общаться с людьми с уважением