Виктория
3
2
subscribers
1
subscription
273.3K
views
Пересмотрите свой персонал. Пришли сделать заказ (да, время было позднее - 9 вечера, однако это не дает права мне грубить. Я обычный клиент и ругаться не собиралась).
Говорю: здравствуйте, можно, пожалуйста, одну деревенскую...
В ответ получаю: нет, нельзя
Я: в смысле?..
Мне в ответ: ну вы не видите, у меня тут посетители сидят и еще онлайн заказ?
Я: так что, заказ нельзя сделать?
Она (в таком тоне, будто я ей уже заранее что-то сделала): в порядке очереди
В порядке какой очереди? Очереди на кассе не было. Я подошла и хотела сделать заказ.
Если они были слишком загружены, можно было об этом просто СКАЗАТЬ, а не грубить мне. Простого "подождите, пожалуйста, у нас большая нагрузка сейчас, можем не успеть до 22:00" вполне хватило бы 🤦🏻♀️
Честное слово, надоели опаздывать.
Заказываешь заранее, ЗА ДЕНЬ до торжества, в итоге курьер не приезжает к назначенному времени, звонит и ставит перед фактом "приеду минут через 20". И никаких извинений, никаких бонусов. Смысл тогда заказывать к определенному времени??
Роллы вкусные, но вы надоели опаздывать
До сих пор не понимаю, почему магазины сотрудничают с DPD, потому что ужасней транспортной компании я не встречала.
Всего DPD доставляли мне 3 посылки и все 3 раза облажались.
Первую посылку доставляли около двух лет назад: здесь самая простая ситуация - доставку переносили раза 3 и не уведомляли об этом.
Со второй посылкой (в прошлом году) всё оказалось интереснее: доставку так же переносили БЕЗ уведомлений, в итоге в день доставки курьер должен был приехать до 18:00 и НЕ ПРИЕХАЛ. Я, прождав его весь день, уже начала злиться, но решила подождать ещё полчаса. Ничего. Никто не звонит. Я собралась и ушла по своим делам, которые естественно отложила из-за "любимой" DPD. В итоге курьер звонит и говорит, что приедет через 15 минут. Я спросила, что за отвратительное отношение и почему нельзя было предупредить что он задержится - сослался на плохие погодные условия. А чья это проблема? Явно не моя. Нужно звонить и предупреждать.
Поддержка DPD работает ОТВРАТИТЕЛЬНО, отвечает бот, написанный первоклассником на коленке.
Сейчас жду третью посылку, которая должна была прийти сегодня, но с утра мне позвонил БОТ (удивительно, снова он) и начал говорить о том, что моя доставка назначена на завтра. А между делом бот ПРОДИКТОВАЛ мне 11-значный трек номер. ПРОДИКТОВАЛ. ТРЕК. НОМЕР. ПРОДИКТОВАЛ!!!!!!!!!!!!!!!! Никто не прислал мне его ни в смс, ни на почту, мне его ПРОДИКТОВАЛИ. Естественно, повторно послушать его не удалось.
Я написала менеджеру с сайта, откуда заказана посылка и попросила трек-номер. Получила его и пошла вводить на ужасно свёрстанном сайте DPD, в надежде изменить дату или интервал доставки, но, конечно же, ничего изменить было нельзя. Подожду до завтра и дождусь звонка курьера, который, надеюсь, не позвонит мне во время пар, потому что плевать они хотели на дела людей.
Каждый раз, когда слышу заветное "DPD", я глубоко вздыхаю, потому что, повторюсь, ужасней транспортной компании я не видела НИГДЕ. Прочитав отзывы, я убедилась, что это не мне так везёт, а компания действительно не умеет нормально работать.
Надеюсь, они закроются и больше никто с ними не будет сотрудничать НИКОГДА. Если можно было бы ставить отрицательный рейтинг, то ваш был бы -1000000000