Levi's
November 2019
1
Пару недель назад приобрела в данном магазине женские джинсы модели 724, надев пару раз обнаружился брак (шов, обработанный оверлоком, стал расходиться, нитки из шва торчат, вот-вот разъедутся джинсы по швам). Спустя неделю после покупки прихожу в тот же самый ТЦ Сити Молл, а магазин Levi's закрыт! Никакой дополнительной информации и объявлений нет, в т.ч. на официальном сайте (https://www.levi.com/RU/ru_RU/), где значится «СЕГОДНЯ ОТКРЫТО ДО 22:00». После многократных звонков в другие магазины данной сети, удалось узнать, что именно этот магазин закрыт на реконструкцию, через несколько дней откроется в этом же ТЦ, но вот точной даны не известно. На мой вопрос возврата денег за некачественный товар предложили приехать в магазин Levi's в ТЦ Гранд Каньон для решения данного вопроса. Но приехав в ТЦ Гранд Каньон сотрудники магазина ответили, что или я что-то перепутала, или их коллеги меня по телефону дезинформировали, но помочь мне не могут. Предложили ждать открытия магазина в ТЦ Сити Молл, дата открытия по-прежнему неизвестна. Уже раздраженная сложившйся ситуацией, тупостью и некомпетентностью сотрудников данной сети, я написала претензию, завизировав ее у управляющего магазина ТЦ Гранд Каньон. На что он (управляющий) обещал мне позвонить, как откроется магазин в ТЦ Сити Молл. Спустя неделю звонка мне так и не поступило, пришлось звонить самой. После долгих консультаций сотрудников между собой и моего ожидания на телефоне, мне ответили, что магазин открылся пару дней назад. Резонный вопрос: «А что позвонить не судьба была, учитывая, что это ваш косяк?». В ответ тишина. Вечером того же дня приезжаю в злополучный Levi's в ТЦ Сити Молл, а магазин, как «старый», так и «новый» закрыты, с плакатом «Скоро открытие». Снова звоню в ТЦ Гранд Каньон, спрашиваю, где обещанный открытый магазин, ответ – перезвоните минут через 5 сейчас узнаем. Опять перезваниваю и уже сотрудница мне по телефону начинает объяснять, куда повернуть, за какой угол завернуть и т.д. Оказывается, у них там ещё и «третий» магазин появился, так вон он то и начал работать пару дней назад! Конспирация – высший балл!!! Враг точно не догадается. Стоит задуматься, к чему такая шифровка, столь неуважительное отношение к покупателям, ну и, самое главное, качество самого товара – стало просто ниже некуда. Джинсы стоимостью 8500 руб. (по скидке 5950 руб.) рвутся после двух раз надевания?! Так они даже еще испытания стиркой не проходили, а уже начали разваливаться… Даже более бюджетные джинсы за 2000-3000 руб. ни разу не вели себя так. Поэтому будьте внимательны, решившись приобрести товар в данном магазине, сохраняйте чеки. П.С. деньги пока не вернули, сославшись на банковские нюансы (покупка была по карте), заявив, что срок возврата составляет 5 банковских дней. Ждем-с…