Holiday Inn Kaliningrad
August 2023 •
3
Очень хотелось порадоваться за отечественный сервис, но... Из плюсов: хорошее расположение, красивое здание, вид из окна на реку и собор, чистота в номерах, приличный завтрак. А теперь минусы: у нас был улучшенный номер с доп.местом для ВЗРОСЛОГО! В номере ждал диван 140см НЕРАСКЛАДЫВАЮЩИЙСЯ! Отсутствовал комплект постельного белья и полотенец для 3го человека. После 3х напоминаний на ресепшен, нам принесли простыню, одеяло и полотенца. Подушка видимо не входила в комплект. На мой вопрос как же можно поместиться на этом диване даже мне со своим ростом 168см (а у сыновей под 180см) меня ждала милая улыбка девушки с ресепшена. Все. В итоге отель неплохо подзаработал, т.к. пришлось взять ещё 1 номер, правда только на 1 ночь т.к. уже всё было занято. После 3х ночей у нас был переезд в стандартный номер с доп.местом для взрослого. Отель предоставил номер сразу, нам не нужно было ждать 14.00. За это спасибо, но 3го места там не было! На мой вопрос, меня заверили, что это другой номер и всё будет. Ладно, мы вернулись в 21.00 после экскурсий и ничего. Опять звоним на ресепшен и о, чудо, нам принесли 3е место со всем необходимым и даже тапочки)) Это была нормальная раскладушка с матрасом. Вот объясните мне, почему нельзя было такую же раскладушку поставить в предыдущий номер. Вы, сотрудники отеля, вы же видите кого и куда вы заселяете. В общем, большой спрос, как обычно, приводит к ухудшению качества. И ещё, в стандартном номере, в душевой только одна "дверца", поэтому после принятия душа имеем полностью залитый пол во всём санузле + плохая вентиляция и всё это парит и пахнет сыростью к утру. Тёплый пол не спасает. В общем, сервис в отеле оставляет желать лучшего.