Mayak
April 2020 •
5
Хороший ДК
Центр госуслуг района Чертаново Южное
March 2016 •
1
Оформлял льготу по налогу на имущество физических лиц. Спрашиваю: "Вы такую услугу предоставляете?" Ответ сотрудника МФЦ на входе: "Да, только надо заполнить заявление". Заявление у меня было заполнено заранее. Образец взял на сайте Налоговой службы. Иду на второй этаж. по талону сдаю документы в окно. Сотрудница МФЦ заявляет: "Услуга новая и пока нет программы в компьютере, чтобы принять у Вас документы и выдать РАСПИСКУ о приеме документов установленного образца". Переспрашиваю: "Данную услугу предоставляете???" Повторно получаю ответ: "ДА". А как же говорю оформлять будем прием передачу документов? Сотрудница МФЦ начинает звонить руководству. Долго консультируется и в итоге говорит: "Документы мы примем, но без РАСПИСКИ. Отправим документы в Налоговую службу и они Вас сами вызовут". Сдаю документы. Прошу чтобы поставили хотя бы штампик на обороте копии заявления. Штампик поставили, но никакого ни номера, ни перечня переданных документов в нем НЕТ (только дата и подпись сотрудницы). Вышел я из МФЦ с чувством глубокого сомнения, что мои документы не потеряют и доставят в Налоговую службу. Прошла неделя, я со штампиком на заявлении иду опять в МФЦ. Спрашиваю у сотрудницы МФЦ в окне: "Вы доставили мои документы в Налоговую?". Посмотрев в компьютере сотрудница отвечает: "ДА, доставили.". Спрашиваю у сотрудницы номер и дату исходящего документа (реестра, накладной, описи и т.д.) по которому мои документы были переданы в Налоговую. ВНИМАНИЕ ОТВЕТ сотрудницы МФЦ: "Это конфиденциальная информация и мы ее не предоставляем!!!". Я чуть со стула не упал. Думаю в чем тайна двенадцатизначного номера накладной (или реестра, описи и т.д.)? На все мои доводы о том, что мне не надо раскрывать содержание этих накладных, реестров и так далее, а нужен только номер, чтобы идентифицировать свои документы в налоговой сотрудница стойко охраняла, как ей казалось, государственную тайну ссылаясь на запрет Руководства! Я попросил о встрече с Руководством. Подошла старшая сотрудница МФЦ и начала рассказывать про отсутствие программного обеспечения на данный вид услуг, про запрет руководящих документов предписывающих не давать такую информацию заявителю и т.д. Но на мой вопрос: " А какой именно документ запрещает мне получить исходящий номер сопроводительного документа по моему делу?" Последовал ответ ВНИМАНИЕ: " Внутренний !!!!!!! ". После долгих дебатов о сохранении конфиденциальности я все таки получил на клочке (да, да именно на клочке) бумаги номер накладной по которой мои документы были переданы в Налоговую. Это двенадцать цифр и все, без даты, без подписи. Попробую завтра найти свои документы по этой накладной в Налоговой службе. ЭТО КОШМАР. КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ. Если нет программного обеспечения по данному виду услуг, а МФЦ эту услугу предоставляет тогда надо в ручном режиме оформлять РАСПИСКИ о приеме документов с присвоением номеров (исходящих, входящих и т.д.