Обращался 2 раза. Хотел стать клиентом. В первый раз оказалось поздно пришёл, за 15 минут нельзя стать клиентом банка. На следующий день пришёл раньше, но в банке возник какой-то сбой и никто не обслуживался. Клиентом не стал.
Был опыт общения с ВТБ в других отделениях - обещаний много, реализации 0.