Shokoladnica
March 2023 •
1
Добрый день. Хочу пожаловаться на директора (как мне сказали), хотя наверное максимум управляющая ) ресторана шоколадница по адресу: цветной бульвар ,13. Мы очень часто здесь обедаем и никогда не было претензий к заведению и обслуживанию, но сегодня остались в шоке…. Мы заказали бизнес -ланч и к нему захотели по бокалу вина. Нас предупредили что через по планшету алкоголь не проходит, и нам его нужна удалить из заказа, т.к. нам проведут его отдельно через кассу. Мы согласились и выполнили их условие. Но заранее мы поинтересовались, какое вино входит в бизнес по 190р. Нам ответили что сейчас уточнят и скажут. По приходу официант обозначила что есть кьянти (которое мы выбрали) и какое то еще. Далее нам предложили двойную порцию, т.к. 150 гр, это даже не бокал))), на которую мы согласились ( 190*6=1140) . Далее мы прекрасно обедали, а попросив счет, увидели что каждый бокал вина считался по 400р, которое вообще не входит в ланч. Официант не признав своей ошибки позвала к нам как сказали директора))), которая выслушав нас согласилась с недопониманием и предложила 10% скидку, мы были не согласны, т.к. это косяк официанта. Мы выбирали вино из ланча а не по меню. А дальше было шоу: «директор» сказала что если мы не оплатим то это вино придется оплатить официанту… она говорила что мы идем на принцип…. А мы искренне не понимали ее, так как нашей ошибки в этом нет. Далее она с не довольным лицом пошла переделывать счет, а по приходу говорит: « я смотрю вы и вино допили, ну как вам понравилось….» это что вообще за хамство и сарказм.. Прошу принять меры к этому сотруднику, такие лица портят все впечатление о вашем заведении!!!