Anex Tour
June 2024 •
1
Ключевое, что нужно знать об этой компании - в случае возникновения проблем в туре вы останетесь одни, даже если купили их собственный тур под ключ с полным сопровождением. Московский офис и принимающая сторона (в частности в Турции) - разные юрлица. Горячая линия по сути не работает - это бот. Прямых контактов не будет, проблему решать некому, Московский офис будет ссылаться на принимающую сторону, с которой вы не сможете связаться и потратите уйму денег и времени впустую. Одним словом - лотерея для любителей спортлото. Апдейт по поводу ответа Анекса ниже, т.к. прямо на него ответить не получается: Во-первых да, у них каждый офис сам за себя, причем покупая тур на сайте оно вас распределит рандомно. "Где тур купили - туда и обращайтесь" - вот слоган Анекса. И по барабану, что ты купил пакетный тур у них на сайте - читай мелкий шрифт договора, запомни, какой офис тебе его выписал. Во-вторых - персональный менеджер не будет брать трубку в нерабочее время. На горячей линии, которую вы указали и которая указана в ваучере могут только посочувствовать и порекомендовать связаться с принимающей стороной, тоже в рабочее время. Первые два дня отдыха превратились в ад и круги бесполезного общения с горячими линиями, "персональным менеджером" и тысячи денег роуминга. По итогу проблему, которую можно было решить за 10 минут двумя звонками ответственным сотрудникам, так и не решили, менеджер ничего сделать не может, время упущено, телефон руководства не даёт, но типа передал мой номер и руководство мне обязательно позвонит. Прошло пять дней - тишина. А звонить вам на горячую линию, писать на вашу почту я больше не буду. И идентифицировать себя здесь не буду, и номера моих безответных заявок я вам тоже не скажу - разбирайте весь ваш завал нерешённых проблем всех туристов, если вам повезет найти мою заявку и решить её - я дополню отзыв соответствующим образом.
HuntLine.ru shop
May 2023 •
5
Неплохие цены. Быстро собрали заказ и отправили в Москву.