Кето
August 2024 •
5
Очень атмосферное место, с прекрасной кухней. Особенно вкусные десерты. Мое почтение круассанам и тирамису. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый.
Tsum Collect
November 2023 •
1
Сама задумка неплохая, но организация ниже уровня. Изначально узнав о данном месте, предполагал увидеть отличный сервис с профессиональной оценкой. На деле оказалось всё намного проще. В вотсап списались с сотрудниками приложил фотографии вещей, указал что одна вещь новая и была куплена на кутузовском проспекте в магазине Mercury (пальто brioni с меховым подкладом). "Высококомпетентные специалисты" оценили пальто в 10 раз ниже. Все равно решил съездить привезти также и другие вещи. Само место приёмки вещей находится в закутке на 5 этаже, достаточно тесное, стульев и кресел не хватает, многие люди стоят и ждут очереди и это при том, что приносят туда люкс товары, таких простых вещей как чай или кофе вам не предложат, если захотите воспользоваться туалетом 5 этаже, нужно доказывать тётеньке, что вы не просто так пришли в цум. Откуда столько снобизма и высокомерия у ваших сотрудников. Почему в зале приёмки не поставить манекены или вешалки напольные для вещей клиентов. У меня было пальто Brioni с меховым подкладом абсолютно новое, но ваши горе эксперты его не приняли, так как не увидели на бирке название меха, а то что меховая подкладка сшита из той же ткани, что и подкладка пальто им было невдомек и не всегда указывается мех на бирке пальто если это подкладка. Скорее всего эти эксперты совершенно не разбираются в вещах класса люкс. Также принёс zippy valet Louis Vuitton, в чате у них одни эксперты в цуме совершенно другие. В чате указал что портмоне было куплено в Барвихе, но код указан Испании, а внутри выбито made in France, из за такой мелочи они его не взяли. При этом портмоне совершенно новое.
MosTabak
October 2023 •
1
Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем данной сети магазинов уже больше года, но только в этой точке творится полный беспредел. Отсутствие маркировки честный знак, незнание законов, хамство, не выдача кассовых чеков, самоуправство. Очень часто попадается бракованный товар, который вернуть тот ещё квест. Сотрудники магазина грубы и некомпетентны. 04 октября приобрёл Elf bar 3600, через несколько дней приобрёл картридж для Lost Mary и одноразовые устройство Lost Mary 4000 про запас. С самого начала использования Elf bar 3600 мне показалось что оно бракованное, вкус почти не передавался. В магазине сказали что это особенность данных устройств и мною были приобретены другие устройства, а это было отложено. 17 октября решил ещё раз насладиться Elf Bar, но оно выключилось и больше не включилась, в магазин обратился на следующий день. Сотрудник магазина отказался в расторжении договора купли продажи, аргуметируя свое решение тем, что прошло больше двух недель. Согласно его словам права потребителей на эти устройства не распространяются и гарантии нет. Также он отказал предоставить юридическую информацию о продавце, уголок потребителей не оформлен должным образом. Только после того как я показал статью в законе он предоставил мне информацию о продавце. Также заметил что на упаковках отсутствует честный знак. Согласно закону о защите прав потребителей ст.19 если гарантийный срок не установлен то потребитель имеет право предъявить требования в течение 2 лет. Также потребитель имеет право расторгнуть договор купли продажи, если продавец ввёл его в заблуждение