Warpoint
February 2024 •
2
Отмечали день рождения сестры (в тц "Салют"), и все бы ничего, но сервис подкосил впечатление. Изначально, когда договаривались о проведении, было сказано, что играть могут !до 15 человек! По факту мы получаем, что всего 10 VR очков, и если количество игроков превышает это число, выходит другие просто сидят и смотрят или ждут, когда кто-то наиграется? Хорошо у нас некоторые дети отказались играть, и желающим места хватило. Следующий момент, у одного из детей была проблема с очками, и минут 20-30 от игры он точно пропустил. За такие деньги, которые отдают с каждой игры, можно уж приобрести запасные, чтобы не было таких недоразумений. И то, ради чего и пишется этот комментарий. Наша бронь была оплачена до 14:00. Примерно в 13:45 в дверях молча уже стояла Уборщица. В 13:50 в комнату зашёл мужчина, положил свои пакеты и, молча постояв пару минут, спросил когда мы начнём собираться, потому что с 14:00 бронь оплачена уже у них. Расписывать дальше эту ситуацию я не буду, потому что именно она испортила впечатление. Тут просьба к администраторам: общайтесь с клиентами и между собой. Одна нам сказала, что бронь до 14:00, другая ответила что до 13:45, также первая говорила, что будет вынос торта, её напарница же ответила, что об этом нужно предупреждать🤷‍♀️ На мой вопрос, почему между клиентами нет перерыва, чтобы не было такой ситуации, мне сказали, что он есть, это 15 мин. Хорошо, даже если это так, почему изначально нам не сказали, чтобы в 13:45 мы освобожили комнату? Почему в этот же день администратор не подошла и не предупредила об окончании времени? Получилось так, что помимо нас, там была группа с другими детьми, все друг на друге. Они думали, что будут одни, мы, собственно, думали так же. Организация однозначно требует доработки.