Barceló Whale Lagoon Maldives
December 2024 •
5
Начну свой отзыв с того, что на Мальдивы мы прилетели в третий раз, и в целом я фанат пляжного отдыха - была на Сейшелах, Маврикии, Филиппинах, Доминикане, Бали, поэтому, сравнить есть с чем. Забегая вперед скажу, что в целом мы остались очень довольны отдыхом, даже больше, чем я ожидала. И по сути, в отеле мы нашли для себя только одно большое «но», которое не дает назвать его идеальным, но обо всем по порядку. Трансфер и заселение. Начнем с трансфера до отеля. Мы летели прямым рейсом Аэрофлота, в Мале нас с табличкой встретила девушка-представитель отеля, забрала наш багаж, зарегистрировала нас на гидросамолет и проводила в просторный лаундж для ожидания. В лаундже есть все для комфортного времяпрепровождения: кофе, прохладные напитки, сэндвичи, выпечка, фрукты, очень удобные кресла и диванчики и даже комфортная душевая. Многие пишут, что ждали самолет минут 40, но мы сидели более двух часов. В итоге, сам полет на гидроплане оказался очень увлекательным приключением, практически маленькой экскурсией. Лететь не долго, не более 45 минут. В отеле нас встретил персонал с барабанами и традиционной музыкой, напитками и прохладными полотенцами. Заселение происходит быстро, в отеле есть русскоговорящий персонал, который всегда может ответить на любые вопросы. В целом, через 20 минут после того, как мы прилетели, мы уже заселились на нашу первую виллу. Проживание. Сразу оговорюсь, что я довольно капризный товарищ в вопросах отелей. Даже после проживания в The Ritz Carlton у меня были некоторые вопросы, но здесь – я даже не знаю, к чему в отношении вилл можно придраться. Половину отпуска мы провели на пляжной вилле (сторона рассвета), половину на водной. Виллы просто потрясающие – все продумано да мелочей, невероятно эстетично, потрясающе удобные кровати и постельные принадлежности, идеальная чистота и никаких следов «усталости», что частенько встречается даже в самых премиальных отелях. Мой внутренний эстет просто ликовал от этих фантастических ванных комнат и террас. И еще порадовали большие шкафы и достаточное количество вешалок для всех моих платьев. Единственное, мини-бар бы мог быть чуть менее скромным, но так как мы брали all inclusive это не было проблемой. И еще хочется отметить невероятную приватность. Для нас это был принципиально важный момент, очень хотелось побыть вдвоем в уединении. Мы жили в 429 пляжной вилле, она полностью соответствовала нашим пожеланиям. Абсолютная тишина, спокойствие, океан и щебет птиц. Соседей не видно и не слышно, максимальная приватность. Территория. Территория просто потрясающая, утопающая в зелени и тропических цветах. Насекомых замечено не было, из живности только летучие лисички и всякого рода птички. Потрясающе идти утром на завтрак и вдыхать аромат плюмерии, который простирается на весь остров. Очень ухоженная территория, одно наслаждение гулять по острову и любоваться всей этой красотой. Я переживала, что волнорезы как-то могут портить пейзаж, но в глобальном смысле мы практически их не замечали, все отлично. Питание. Питание просто выше всяких похвал. Я не люблю систему All, но в данном случае – это лучшее, что с нами могло случиться. Каждый день в меню свежие фрукты (папайя, манго, питахайя, марауйя, арбуз, дыня и привычные нам яблоки и цитрусовые), морепродукты и рыба (причем, очень разнообразные: тунец, морской окунь, рифовая рыба, креветки, осьминоги, мидии, лангустины и в самых различных видах: на гриле, карри, тушеные, запечённые), мясо разнообразное и тоже в самых разных видах, салат-бар, десерты, мороженое, сыр, хумус и другие закуски. На завтрак отличный кофе, в том числе на альтернативном молоке (что для меня было важно), свежевыжатые соки, станция с яйцами (бенедикт, омлеты, скрембл, глаунья), прекрасная выпечка (очень достойные круассаны, что тоже редкость для all). По системе а-ля карт мы ходили на два ужина: в ресторан Aqua и на романтический ужин на пляже. Тоже все было потрясающе, отличные стейки и гребешки на гриле, закуски, десерты. В последний вечер решили устроить себе королевский ужин и взяли безлимитный буфет-ужин на пляже с морепродуктами: его устраивают один раз в неделю, приплывает лодка со свежей рыбой и морепродуктами и их готовят прямо при вас на пляже. Это был космос, конечно, один из лучших лобстеров, которого я ела в своей жизни. Живая музыка, шум океана, звезды, свечи… Количество подходов к еде неограниченное, и мы, конечно, просто невероятно объелись, но все было просто потрясающе вкусно, очень рекомендую к посещению, оно точно того стоит. И отдельно хочу рассказать про алкоголь. Мы любим провести вечер с бокалом хорошего игристого или коктейлем, и здесь нам все тоже очень понравилось. Шампань, к сожалению, не наливают, но просекко и французский креман вполне достойного качества. Хорошая винная карта, отличные коктейли (причем, как классические, типа пина-колады или апероля, так и локальные от шеф-бармена). Алкоголь не премиум, но вполне достойного качества, вопросов вообще никаких нет. Досуг и активности. Это моя любимая тема для дискуссий о Мальдивах… Есть люди, которые говорят, что там скучно (и довольно часто это те, кто никогда здесь не был), но лично я просто не понимаю, как здесь может быть скучно. Честно, я ничего не успеваю… Найти спрятавшегося под кораллом осьминога, сделать 100500 фотографий, погладить черепаху, поджариться на солнце, попробовать все коктейли из обширного меню, проводить невероятный закат (который абсолютно каждый день разный), позалипать на звезды, уснуть в СПА на массаже… В общем, я абсолютно убеждена, что если с кругозором у вас все ок, то скучно точно не будет. Конечно, нужно понимать, что отдых на Мальдивах – это не обзорная экскурсия по Европе, когда ты все время куда-то бежишь, что-то смотришь и пытаешься объять необъятное, но в этом и кайф сбежать от всех дедлайнов и бесконечной суеты и наконец позволить себе хоть немного расслабиться. Недаром девиз Мальдив: no news, no shoes. У нас не было цели загнать себя миллионом дел, поэтому из активностей мы выбрали снорклинг (много снорклинга), экскурсию на плавание с мантами (морской дьявол), поездку на домашний риф и поход в СПА. Один раз предприняли попытку заняться спортом с утра пораньше (на территории есть спортивный зал), но поняли, что одного раза нам хватило и мы хотим просто отдыхать, а не вот это вот все. Поездки на домашний риф и мант очень понравились. Я фанат снорклинга и всякого рада морской живности, и манты давно были в моем списке must see. Все организовано на отличном уровне, а поплавать в открытом океане – это особый кайф. На китовую акулу не поехали – с ней я уже плавала на Филиппинах, а в этом году еще и с кашалотами на Маврикии, но ребята, которые ездили, тоже остались довольны. Очень рекомендуем, все-таки подводный мир Индийского океана – это то, что нужно увидеть хотя бы раз в жизни. Персонал. Здесь я готова просто аплодировать стоя. Без какого-либо преувеличения хочу сказать, что, пожалуй, это была лучшая команда персонала, которую я встречала в отелях за всю свою довольно богатую историю путешествий. Такого внимательного отношения, заботы о гостях, дружелюбности и искренности (что немаловажно) я не встречала никогда. Начиная с самой первой минуты, когда тебя встречают в аэропорту, и заканчивая тем, как вся команда провожает вас на гидросамолет, ты окружен абсолютным вниманием и заботой. Повара, администраторы, официанты, бармены, сотрудники клининга и садовники, ребята из дайв-центра и СПА – это настоящие профессионалы своего дела, которые всеми возможными силами стараются сделать ваш отдых волшебным и незабываемым. Если в отеле и есть какие-то «косяки», то все они становятся совершенно незначительными благодаря улыбкам и заботе этих людей. Персонал в отеле – 10 из 10 и даже гораздо больше. Я бы могла бесконечно долго рассказывать про все маленькие сюрпризы, которые они нам готовили, про то, что в каждой мелочи мы ощущали себя самыми важными и ценными гостями, но тогда никакого отзыва бы не хватило. Океан, пляж, риф. И вот тут-то мы и подобрались к единственной ложке дегтя в этой бочке меда. Как я и писала в самом начале, я фанат пляжного отдыха и знаю, каким может быть океан на Мальдивах и не только. К сожалению, в этом смысле нас ждало некоторое разочарование. Естественно, это не претензия к Barcelo и я прекрасно понимаю, что природу не обманешь, но если вы едете, чтобы не вылазить из океана и наслаждаться песочком-мукой, то это не совсем про этот отель. Во-первых, приливы и отливы ощущаются очень сильно (они зависят от фаз луны и в специальном приложении можно их отслеживать), но даже в максимальной прилив, уровень воды не будет выше, чем по плечи (это с моим-то ростом 165 см.), а то и ниже, то есть полноценно поплавать в любом случае не получится. Во-вторых, заход в воду – это коралловая крошка и в ней попадаются довольно крупные и острые кораллы и ракушки. Конечно, можно заходить в воду в специальных тапочках, но все-таки когда летишь на Мальдивы, хочется более комфортного купания, учитывая, что это основная часть досуга. И на закатной и на рассветной стороне идеального входа в воду с мягким песочком мы не нашли, и поплавать полноценно тоже не получилось. Также, это довольно сильно отражается на снорклинге, потому что почти всегда ты плаваешь экстремально низко над кораллами. Мой молодой человек поцарапал ногу о коралл, и она довольно долго не заживала. Это очень некомфортно, и ты не можешь увидеть и половины красоты рифа, которым располагает отель, потому что просто не можешь над ним проплыть. Тем не менее, мы познакомились с очень дружелюбной черепахой, видели много симпатичных рифовых рыбок, морских огурцов, осьминога и лобстера, морских звезд и рыб-игл, а во время прогулки наблюдали за скатами и акулами-няньками. Заключение. Если купание в океане – это не главная ваша ценность в отпуске на Мальдивах, то отель выше всяких похвал. Мы часть дня купались в океане, а часть кайфовали с коктейлем в бассейне (которых на территории два), поэтому все равно отдохнули просто потрясающе. Во всем остальном ставлю пятерку, потому что за исключением каких-то незначительных моментов, отель действительно достойный. Надеюсь, что дальше в нем будет только лучше и искреннее благодарю команду за наш фантастический отдых.
Palitra
November 2024 •
5
Один из самых ответственных event сервисов, с которым я когда-либо работала. Все точно ко времени, без задержек. Супер качественные материалы, шары летают по несколько недель. Очень доброжелательный и корректный персонал. Просто 10 из 5!!! За шарами только к этим ребятам.
Podruzhki
September 2024 •
1
Серьезный ожог и полное отсутствие клиентоориентированности. Сегодня прошла ровно неделя, как я посетила данную клинику для проведения процедуры лазерной эпиляции, после не корректного выполнения которой у меня остался серьезный ожог. Но расскажу обо всем по порядку. Ранее я была в другом филиале "Подружек" на процедуре коррекции фигуры, которой, в целом, я осталась довольна. Пройдя курс лазерной эпиляции на диодном лазере (12 процедур) более полугода назад, я решила попробовать александрит и уже знакомые мне "Подружки". Так как лазерная эпиляция для меня процедура уже не новая, я знаю и соблюдаю все необходимые требования. Процедура довольно болезненная, но в целом - все терпимо. Мастер во время процедуры спрашивала у меня "покалывает ли", и когда я говорила, что слегка покалывает (как и должно быть), прибавляла мощность. Так как лазер очень сильно охлаждает кожу во время процедуры, оценить реальную мощность, с которой работает косметолог, практически невозможно. В итоге, после таких "добавлений" я получила серьезный ожог. Первый дискомфорт я ощутила, когда пришла домой. Кожа покраснела, припухла, появились небольшие волдыри. Вспомнив рекомендацию косметолога я сбегала в аптеку за Пантенолом, обработала места поражения и легла спать. Утром меня ждал кошмар. Мои бедра и живот почернели, ожоги были настолько чувствительными, что я не могла даже сходить в душ, так как они реагировали острой болью даже на малейшее колебание температуры воды. К вечеру ситуация не улучшилась, я купила Аргосульфан (которой мне советовал врач-комбустиолог, когда в детстве я обожгла руку о духовку) и на следующий день отправилась в клинику выяснять, как такое вообще могло произойти. И вот тут начинается самое интересное. Отрицать свою вину клиника не стала - ожог на лицо. Меня осмотрел какой-то врач и сказал, что "мы ничем помочь не можем, составим жалобу и отправим в головной офис, ждите звонка и мажьте тем, что есть". Звонок я дождалась от службы поддержки клиентов только на третий день после обращения, то есть уже на пятый день после получения ожога. На мой вопрос, как вообще клиника собирается действовать в данной ситуации мне ответили, чтобы я собирала чеки из аптеки, мне возместят лечение. На мой очевидный вопрос, планирует ли клиника возместить мне стоимость процедуры мне ответили, что "мы отправим заявку в бухгалтерию, подготовим заявление на возврат, рассмотрим, деньги вам будут возвращаться с юридического лица...". Самое забавное в этой ситуации это то, что когда я записывалась на процедуру, мне сказали, что оплата производится только наличными. Еще в тот момент я засомневалась в легальности данного бизнеса и чистоты перед контролирующими органами (очень надеюсь, что кто-то из сотрудников вышеупомянутых учреждений прочитает мой отзыв). Чек об оплате мне никакой не дали (!), деньги просто положили в конвертик и убрали в ящик. А вот возврат - через заявление и бюрократические процедуры. Так как все препараты я покупала сама, не дождавшись супер клиентооритентированного оператора, чеки я не сохранила - соответственно, лечение тоже за мой счет. На сегодняшний день прошла неделя с момента, как клиент ушел с серьезным ожогом, но моим состоянием никто больше не интересовался, обратной связи по возврату тоже нет. Знаете, как-то я отравилась устрицами в ресторане. Обратившись в него, ресторан прислал мне все сертификаты и документы на морепродукты, каждый день узнавал о моем самочувствии, в первый же день обратился за консультацией ко врачу и с курьером отправил мне все необходимые лекарства, а затем каждый день отправлял мне с курьером бульоны и легкие супы (больше я ничего есть не могла). Когда я полностью выздоровела, меня пригласили на извинительный ужин на две персоны полностью за счет заведения. Вот это - забота о клиенте и исключение репутационных рисков. Но "Подружки" здоровьем своих клиентов мало интересуются. Я была лучшего мнения о данной клинике. В общем, дорогие друзья, очень рекомендую заранее ознакомиться с тем, как вообще должна проходить процедура и что вы должны на ней чувствовать, чтобы вовремя скорректировать работу косметолога. Ну, и запасайтесь заранее Пантенолом, если соберетесь в "Подружки", так как еще не известно, чем закончится этот визит. А лучше, выберете другую клинику, с профессиональными косметологами, качественным сервисом и прозрачной деятельностью. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. Сегодня 20 сентября, с момента получения мной ожога прошло почти четыре недели. Ожоги до сих пор не прошли, кожа в местах поражения облазит, я вся в пятнах, как жираф. В некоторых местах появились сильная пигментация (и я очень переживаю, что она не пройдет). Деньги за процедуру мне до сих пор не вернули, никакого медикаментозного сопровождения не предоставили, менеджер в кокой-то день написала (видимо, прочитав мой отзыв): "Ольга, в качестве извинения предлагаем вам бесплатную процедуру эпиляции бедер и бикини". А за остальные части тела, которые я делала в тот день и делаю всегда, будьте любезны доплатить, их же прижгли. В общем, очень надеюсь, что проверяющие инстанции все-таки обратят внимание на данный филиал Подружек. А всем, кто дорожит своим здоровьем я искреннее желаю обходить данную клинику стороной.
We Lodge
July 2024 •
5
Забегая вперед скажу, что мы влюбились в это место. Начну с того, что несколько лет назад я увидела We lodge случайно где-то на просторах интернета и с тех пор мечтала туда попасть. Но так как проживаю я в Москве, а отель расположен в Ленинградской области, нужен был повод для такой поездки. На прошлых выходных повод нашелся - день рождения любимого человека. Прочитав некоторые отзывы я очень боялась разочароваться. Разочаровалась ли? Ни на секунду. Проживание. Мы проживали в стандартном лодже. Он не большой, но очень уютный и стильный. В лодже есть проектор для просмотра фильмов (выбор не большой, но можно найти, что посмотреть). Безупречная чистота, качественное постельное белье (и даже успокаивающий мист стоит перед кроватью). Халаты, полный набор полотенец, одноразовых принадлежностей и косметики Elemis. Потярсаюащая терасса с грилем перед лождем. Посуду приносили через 5 минут после запроса. Набор для BBQ стоит 1000 рублей (в него входит уголь, розжиг, посуда и все необходимые принадлежности). Нам было очень комфортно. Вечером очень приятно было пить авторский чай, который также расположен в домике. Единственное, что нам повезло приехать в Петеребург в +30, а в лодже не предусмотрен кондиционер. Днем он нагревается и становится жарковато, вентилятор не спасает. Но вечером было комфортно. Сервис и персонал. Вот тут абсолютная любовь и пятерка с занесением благодарности в дневник. Уважаемая администрация, если вы читатете мой отзыв, я убедительно рекомендую вам премировать ваших сотрудников. Они просто умнички! Абсолютно весь персонал, начиная от сотрудников охраны и заканчивая администраторами, просто выше всяких похвал. Вежливые, улыбчивые, готовые за секунду исполнить любую вашу просьбу. Лед для игристого приносили нам в лодж за 5 минут. Любую запрашиваемую посуду также. Уборка безупречная. Персонал, который выдает лодки и сапы проводит полный инструктаж и терпеливо обучает даже самых безнадежных пользователей. Особенно хочется отметить молодого человека (к сожалению, не знаем его имени), который помогал нам с багажом и выдавал лодку и сапы. Целый день наблюдали, как он просто, как пчелка постоянно что-то делает и заботится о гостях. Огромное всем спасибо за наш фантастический отдых. Питание. На территории клуба есть основной ресторан Хвой и бар Рутс. В ресторане сервируют завтраки. Это был абсолютный восторг до последней крошки хлеба (который они пекут самостоятельно). Домашний йогурт и гранола, свежая черешня, тартин со взбитым сливочным маслом, паштет из птицы, яйца в любом желаемом виде с топингами (форель, бекон, сыр, овощи и др.), овсяная каша (в т.ч. на альтернативном молоке), разнообразный кофе и другие напитки. Но самое главное, что покорило мое сердце - это круссаны. Только ради них можно было приехать из Москвы. Такие круассаны я последний раз ела год назад в Париже. Абсолютно безупречные и даже джем к ним брать не хотелось. Еда по меню довольно дорогая (выше среднего даже для Москвы). В целом, все достаточно вкусно, но без какого-то невероятного восторга. Думаю, этот момент - это точка роста для клуба. Нужно немного оптимизировать вопрос цена-качество, разнообразить позиции в меню и будет прекрасно. А вот бар Рутс - это абсолютная любовь. Единственный в мире джин-бар в лесу. Мы брали дегустацию джина от шеф-бармена и это было просто чудесно. Илья - по-настоящему влюбленный в свое дело человек, который рассказал нам столько всего интересного и угостил просто фантастическими коктейлями. А атмосфера потрескивающего камина с видом на озеро просто навсегда в сердце. Территория и досуг. Тут тоже полный восторг. Неверояно красивый лес, усыпанный черничным кустами и грибами. Очень грамотно вписанный ландшафтный дизайн, не перебивающий основную эко-концепцию. Есть несколько эко-троп, по которым можно прогуляться пешком или прокатиться на велосипедах (входят в стоимость проживания). Также в стоимость входят сапы и лодочки, рыбалка. Мы с удовольствием купались в озере, плавали на сапах, наблюдали за цаплями и утками, плавали среди кувшинок и водяных лилий. Еще один очень важный момент - на территории клуба нет ни одного комара! Мы спали с открытыми окнами без москитных сеток и ни одного насекомого не было в лодже. Думаю, что отдых не совсем предполагает маленьких детей, все-таки здесь больше атмосфера тишины и релакса. И для нас это был плюс. Также на территории есть СПА, но мы, к сожалению, уже не смогли его забронировать. Судя по отзывам других гостей - там просто потрясающая атмосфера. В следующий раз (а я уверена, что он случится), мы с радостью его посетим. Дорога. Мы без проблем приехали (и уехали) в город на такси. Для тех, кто приезжает на машине предусмотрена бесплатная парковка. Дорога от Московского вокзала заняла чуть больше часа. Из точек роста для клуба мы можем отметить: необходимость наличия кондиционера в лоджах, расширение базы фильмов для проектора, создание общей СПА-зоны для проживающих (несколько сацн, хаммам, бассейн) и пересмотр меню и цен в ресторане. Все остальное - это полный восторг. Нам есть с чем сравнить, начиная от Подмосковья и заканчивая всеми странами Европы и Азии. Сервис на уровне с курортами Италии и Австрии, а наша природа по-настоящнму родная и прекрасная. Еще раз огромное спасибо за создание такого фантастического места, труд персонала и душу, вложенную в проект.
Remtech
June 2024 •
5
Отличный сервис, ребята действительно знают толк в своем деле. Приехала с неисправностью ABS и стояночного тормоза-очень тщательно выясняли причину ошибки, разбирались в вопросе, целый консилиум собрали и в итоге решили проблему качественно и оперативно. Очень отзывчивый персонал начиная от приема автомобиля в ремонт и заканчивая охранником (даже он переживал за мою машину). В беде вас не оставят, сделают все, чтобы разобраться в проблеме и помочь. Да, цена не самая низкая в Москве, но если нужно решить вопрос оперативно и без записи, то стоит переплатить. В общем, я однозначно рекомендую сервис-все быстро, качественно, профессионально и с долей эмпатии, что тоже очень важно (особенно, если ты водитель-девочка и не сильна в «железках»).
Angel Cakes
May 2024 •
5
Самое любимое место в Волгограде, Москве, Дубае и не только. Вы не ели омлет, если вы еще не ели его в Ангеле. Здоровая еда с оттенком высокой кухни. Обожаю все от авокадо тоста до Наполеона.
Masters & Margaritas
May 2024 •
5
Одно из самых любимых местечек в Москве. Потрясающий выбор коктейлей (особенно-Маргариты, особенно-на попкорне), достойные закуски (оливки-лучшие в Москве, по моему скромному мнению), тунец потрясающе вкусный. Чудесная атмосфера, особенно вечером на Маяковской. Персонал тоже прекрасный. Так держать, ребята!
Starik i more
May 2024 •
5
Потрясающе вкусная еда. Я не шучу! Правда ПОТРЯСАЮЩЕ! Особенно, гребешки с лангустинами в соусе том-ям и луковый суп с креветками. Если бы не невероятная очередь на входе это было бы мое любимое заведение. Брони нет, но зато очень высокая проходимость и всегда свежие морепродукты.
Domix
March 2024 •
5
Прекрасный магазин с огромным выбором товаров. Хочется отметить консультанта Дениса-очень компетентный молодой человек, который помог подобрать и выбрать обои, линолеум и плинтусы. Все грамотно рассчитал и терпеливо ждал, пока мы со всем определимся. Денис, спасибо Вам! С Домиксом, в целом, ремонт делаем не первый раз, качество товара отличное, персонал прекрасный, а сегодня нам даже скидку сделали. В общем, рекомендуем магазин!
Tsvety Tyt
February 2024 •
1
Ужасное качество цветов! Никому не советую заказывать здесь цветы. Полнейшее разочарование. Заказала букет лучшей подруге на день рождения из белых тюльпанов. Специально заказала в шляпной коробке, чтобы 100% цветы хорошо стояли. Букет начал опадать уже через 3 часа, я даже подарить его в приличном виде не смогла. Качество цветка-самое низкое и дешевое. Написала менеджеру, прислала фото, на что мне ответили, что после доставки магазин не несёт ответственность за букет. Это тоже самое, что если в ресторане вам подадут протухшее мясо, то после того, как официант поставит перед вами тарелку, ответственность за блюдо ресторан больше не несёт. Клиентоориентированность на 0. Больше никогда не закажу там цветы и знакомым не посоветую. Фото цветов через несколько часов прилагаю.