CDEK
February 2019
1
магазин мне сообщил, что мой заказ передан в службу доставки. жду. тишина. тишина. захожу на почту, а там: вы забрали заказ, оцените наше качество обслуживания. звоню, прошу разъяснить ситуацию, мою заявку передают в какую-то службу. и снова ничего не происходит. мол мне перезвонят, неее мне до сих пор никто не перезвонил! захожу на сайт в отслеживание заказов, там он выдан какой-то (фамилия, не моя). иду в офис, там выдан уже другому человеку. прощу у менеджера спокойно по-человечески просто поискать мою посылку. но нет! она упёрлась что мне всё выдали и шевелится не будет. ладно бы был огромный склад, я бы поняла. вот после того как я перешла на грубый тон с разборками, о ура(!), она поднялась со стула и меньше чем за пол минуты всё нашла. то есть менеджера никак не смутило то что оплаченный заказ выдан мужчине (и фамилия опять же другая), да ещё и в девятом часу при том что работают с 10. мне обязательно надо орать чтобы ваши менеджеры начали работать с клиентами? вы заслужили единицу! я уж не говорю о том факте что со мной НЕ поздоровались, и за данную ситуацию НЕ извинились. во всех документах ошибки, консультант по телефону не сделал ничего, отдел отслеживания посылок не сделал ничего, менеджер не сделала ничего. "хорошо" работает, больше нечего добавить