Moon Sky
September 2024 •
1
Как же тут хорошо…БЫЛО РАНЬШЕ. Хотелось бы вспомнить старого администратора - Александру. Невероятная женщина, которая была дисциплинирована и держала в своем кулаке весь этот когда-то прекрасный хостел( И без единых сомнений могу сказать, что именно благодаря ей хостел процветал… Почему хостел был хорош РАНЬШЕ? Ну во-первых, постояльцы вели себя ТИХО, потому что им ОБЪЯСНЯЛИ, ЧТО ТАКОЕ ХОРОШО, А ЧТО ТАКОЕ ПЛОХО. С уходом Александры, на этом какие-либо инструкции и правила поведения в хостеле не объясняют от слова совсем, поверьте я видел и слышал процедуру заселения) Гости могут спокойно говорить по телефону в 7 утра во весь голос, собирать свои чемоданы так же рано утром и при этом естественно НАРУШАТЬ сон всех, кто находится в комнате… Я понимаю, люди в большинстве своем глупые, но им нужно всего лишь ДОХОДЧИВО объяснять ЧТО НУЖНО ВЕСТИ СЕБЯ ТИХО В КОМНАТЕ, ТАК КАК ТАМ ЛЮДИ ОТДЫХАЮТ) Во-вторых, как же новым владельцам ПЛЕВАТЬ, на это место) Приведу лишь одно сравнение, которое лично мне показывает их НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к хостелу. Раньше, при поломке даже самого крошечного крючка для одежды в шкафу, в течении суток его чинил штатный мастер. Как же обстоят дела сейчас с подобным вещам?) НИКАК. Сломанный фен для волос висел недели 2 в ванной зоне….. Вы серьезно? 2 недели? Вам действительно настолько сложно пойти в ближайший магазин и заменить фен? У вас в разделе услуг на сайте указан ФЕН! А на деле его почему-то нет, ЗАБАВНЫЕ вы ребята))) В-третьих, хамское отношение со стороны не штатного администратора.. Некая дама, с темными волосами в один из дней, всего лишь за 10 минут показала ЧТО ТАКОЕ «СЕРВИС»🙅‍♂️ Я реально такого еще не видел)) Первое что меня удивило, это то что она ходит и в приказном тоне «интересуется» именем и фамилией у каждого ГОСТЯ, который встречался ей на пути..В голове был лишь один ответ на ее вопрос:»ТЫ КТО ВООБЩЕ?»😂. Ну действительно, кто???? Ты, абсолютно не знакомая никому, подходишь к ГОСТЯМ и даже не удосуживаешься ВЕЖЛИВО представиться и ВЕЖЛИВО задать свой вопрос. Если что ГОСТИ платят НЕ ТОЛЬКО ЗА КОЙКУ МЕСТО, А ЕЩЕ ЗА СЕРВИС И КОМФОРТ. И вторую ситуацию с этой же дамой, так же хотелось бы описать… Находясь в комнате, слышу как звонит домофон администратора, судя по звуку дверь открыли, через минуту слышу следующее от этой же БАРЫНИ)) «ВЫ БРОНИРОВАЛИ? Вы вообще кто?» Гость который звонил в домофон:»чего? Я живу здесь» Барыня:»А ГДЕ ВАШ КЛЮЧ?» Гость:»забыл случайно» Барыня в приказном тоне:»Еще раз забудете и в следующий раз не пущу» АХАХАХВЗВХАХАХАХАХАХАХВХВХ УВАЖАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ, ЕСЛИ ВЫ ХОТЬ ЧТО-ТО ПОНИМАТЕ В СЕРВИСЕ, ГОНИТЕ ЕЕ В ШЕЕЕЕЮ. Всем спасибо за внимание! Если уважаете себя и свой комфорт, я вас прошу, ни ногой сюда…Я тоже, пожалуй, никогда не вернусь, хотя приезжал частенько) P.S. Не нужно в ответ писать:»УТОЧНИТЕ ВАШЕ ИМЯ И НОМЕР, ЧТО БЫ МЫ ПРОВЕРИЛИ ЖИЛИ ЛИ ВЫ У НАС» Почему? Потому что это тупо. Владельцы, найдите себе нормального СЕРВИС менеджера, который будет правильно отвечать на отзывы, а так же будет обучать сервису ваш персонал.