Khinkalnaya
April 2024 •
1
ЗВЕДЕНИЕ РАБОТАЕТ БЕЗ МЕНЕДЖЕРА/АДМИНИСТРАТОРА!!!! Сегодня были у вас в гостях, нас встретили с такими словами: «Сейчас нет свободных мест, могу посадить вас на 1,5 часа» МЫ: «если место освободиться, вы сможете нас пересадить?» Официант: «не факт», уже полное отсутствие гостиприимсва! Могли б приветливо ответить «да, конечно, если будут свободные места, мы вам сообщим, но пока что идет интенсивная посадка» Далее заказали смузи «ЗЕЛЕНЫЙ», нам вынесли очень сладкие напитки, смузи это тяжело нвзвать конечно, но ок, я попросила разбавить водой хотя бы, потому что очень сладко, мне разбавили, спасибо на этом, далее заказали штрудель и сковороду, во первых: штрудель подали позже, чем сковороду, во вторых: сковородку есть невозможно было, я не доела, 1- в ней была кинза, которую я не люблю(о ней не указано в меню), я это приняла, не хотела портить себе настроение, 2- продолжила ужинать, поела верх, а внизу всё плавает в масле, ужасно тяжело есть… 3- заявлено в меню «под сырной корочкой», а вместо нее кусочек маленького сыра, я позвала менеджера, не хотела портить настроение, не себе, не официанту, подошел другой официант и сказал «Я СЕГОДНЯ ЗА МЕНЕДЖЕРА», мне не нужен был ОФИЦИАНТ, мне нужен был АДМИНИСТРАТОР, чтобы как то решить данную проблему, я не отказывалась от блюда, я хотела решить, хотя бы банальное извинение услышать, но этот ОФИЦИАНТ-АДМИНИСТРАТОР Александр, начал сходу негативно отвечать, на повышенных тонах, был максимально не лоялен!!! В конце разговора, не решив мой вопрос, не дослушав меня до конца, он развернулся и ушел!!!! Мы сидим в шоке и недовольны!!! Мы у вас не первый раз, в прошлый раз всё было вкусным и обслуживание было хорошее. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА, раз ваш персонал не может решить данный вопрос… Могли б просто банально извиниться и переложить из жирной сковороды с маслом, в тарелку, чтобы у меня не плавало все в масле… Больше не вернемся и другим НЕ СОВЕТУЕМ, полностью отсутствие сервиса…
Restoran Panorama
January 2024 •
3
19.01.2024 посетили заведение, обслуживание и блюда давольно неплохо, красивые виды, официантка приветлива и доброжелательна, администратор понимающая девушка, изначально конечно подпортили настроение,я забронировала один купол, по итогу пришли, он занят, сели за другой, никто не встретил и не проводил до столика, изначально попросила чтобы салаты уже стояли к приходу, но их принесли после того, как мы сели, я спросила по телефону есть ли музыка в самом куполе, на что мне ответили «да, есть фоновая музыка», по итогу музыки не было, только снаружи, гирлянды в нашем куполе не работали, при расчёте карту лояльности не спросили, для начисления бонусов,а так по обслуживанию и по блюдам вопросов нет, всё было вкусно. Проблему решили, лояльность проявили.
Yaposhka
January 2024 •
1
Делала первый раз у вас заказ на доставку, по всей видимости последний! Ждала заказ с 18:26, обещали привезти к 20:05-20:15, в итоге заказ получила только в 20:45. Привезли всё остывшее, холодное… Максимально испортили настроение. УЖАСНО‼️ Жду обратной связи от руководства.