Антон А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.6K
views
Зашел постричься - стал постоянным клиентом, ребята умеют
Аркадий дарит стиль, Семен в полном порядке
Занимался в этом зале год, никаких нареканий по оборудованию не было, и пришло время продлевать абонемент, что, собственно, и сделал. Но через пару дней обстоятельства стремительно поменялись, в связи с чем пришлось написать заявление на возврат. Казалось бы, что могло пойти не так? Читая отзывы перед покупкой год назад обратил внимание, что у нескольких людей был негатив, связанный как раз с процедурой возврата, якобы процесс затягивается и клуб кладет болт на договорные отношения и сроки (30 дней по договору).
Ситуации бывают разные, может люди любят поскандалить… подумал я и не придал этому значения. Оказалось (вау), что это не случайность, а система. Мое заявление на возврат было написано ровно 2 месяца назад, попытки выяснить у отдела продаж как там с деньгами обстоит вопрос приводят к одним и тем же тезисам: ведь были январские, поэтому сроки немного смещаются (на сколько, увы, неизвестно), да и руководство с бухгалтерией свои процессы все никак не удосужится согласовать.
Если хотите оказаться человеком, которого ставят в неудобное положение, который должен доказывать, что я не я, который должен добавить в свой ежедневник задачу сделать звонок менеджеру для уточнения ситуации, который должен уметь составлять досудебную претензию и прочие радости жизни - это место однозначно для вас, клиентоориентированность высочайшая, всегда свяжутся заранее и несколько раз, чтобы вы ни в коем случае не забыли занести деньги за продление заранее, клубу нужнее!