Анжелика Черкасова
5
0
subscribers
0
subscriptions
16.1K
views
В 21:30 был оформлен заказ с доставкой. По стандартной процедуре должен был последовать звонок с информацией о статусе заказа. Однако звонка не последовало, и я решила обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, состоится ли доставка. Я предприняла несколько попыток дозвониться, но безуспешно. Хотя время работы заведения указано до 22:00, никто не ответил на звонок. Возникает закономерный вопрос: если вы не можете принять заказ, почему ваши сотрудники не находятся на своих рабочих местах и не отвечают на звонки клиентов?
Я крайне разочарована качеством обслуживания!
В заведении предлагают вкусную кухню, ароматные кальяны и приятную атмосферу.
Лучшие букеты, цветы свежие, перед тем, как отправить доставку, предварительно скидывают фото готового букета, что не может не радовать. Спасибо вам за вашу работу и отличный клиентский сервис!
Barbaris - для самых важных моментов❤️
Всё безумно вкусно, как всегда на высоте!
Самая вкусная шаурма Волгограда!
14 февраля в 20:30 был оформлен заказ. После истечения указанного времени ожидания - обратились в службу поддержки. Мы обращались в службу поддержки семь раз, но так и не смогли связаться с ними. Ожидание ответа составляло от 5 до 7 минут, но безрезультатно.
На следующий день мы повторно оформили заказ. Однако, учитывая предыдущий опыт, мы решили сразу позвонить в службу поддержки. К сожалению, ответ также не был получен. Ни один из каналов связи (горячая линия и чат в Telegram) не обеспечил коммуникацию с клиентами.
Через два часа после последнего заказа курьер компании неожиданно приехал с ранее заказанными позициями без предварительного уведомления о доставке. В принятии доставки было отказано, поскольку, исходя из предыдущего опыта, был оформлен новый заказ в другой компании.
Таким образом, перед оформлением доставки в данной компании необходимо тщательно обдумать своё решение, особенно если заказ планируется сделать перед праздниками или важными событиями. В противном случае существует риск столкнуться с проблемами.
Хороший отель, прекрасные сотрудники, очень вкусно готовят в кафе на первом этаже