Yamskoy Posad
June 2022 •
2
Хорошее месторасположение и свежий ремонт полностью перечёркивает отсутствие понятия сервиса у персонала. Никакой доброжелательности при проживании вы не увидите. При этом, с завтраками какая-то беда. Имели неосторожность оплатить завтраки на 3 дня. Нас предупредили, что надо заказывать до 23.00, если мы хотим поесть. Однако, планы на утро был другие. Первый раз нам позвонили после 22.30, указав, что мы не заказали завтрак. Показалось странным, что так запросто беспокоят в такое время. На следующей день было ещё более удивительно. В 00.10 громким стуком в дверь нас разбудил администратор и спросил, что мы будем на завтрак. Разбудила и нас и детей. Самолёт в 9 утра. Утром, порекомендовал так не делать. В ответ, администратор (представилась Мезетина) вела себя не адекватно. Объяснила, что виноваты мы сами, потому что не заказали завтрак, если что-то не нравится обратиться к руководству отеля, но соединять с ним отказалась, предложила написать отзыв (пишу), вела себя откровенно не адекватно, пожелала, чтобы наши дети оказались в такой же ситуации, когда будут студентами работать в отеле, в общем, на лицо психические отклонения. Вы уж, пожалуйста, поработайте с персоналом. PS И вашими завтраками мы бы с удовольствием воспользовались, если бы они не были с 8.00. Обычно в отелях они с 6 или 7 утра.