Delovye Linii
December 2021 •
1
Отвратительный сервис, никогда к ним не обращайтесь! Из Екатеринбурга в Питер мне отправили дверь. Доставка на понедельник, 6 ноября, почему-то не добавили подъем на этаж в заказ - звоню в 9 утра, еще до погрузки в автомобиль, прошу добавить мне подъем. Добавили и перенесли на вторник. Во вторник звоню водителю уточнить время доставки, когда на часах уже 15. А он говорит: "А что, вас не предупредили? Вашу дверь не нашли на складе, я ее не везу. Я предупредил менеджера, Вам должны были сообщить.". Я звоню в коллцентр, меня переадресовывают на другого специалиста, жду 30 минут, не дожидаюсь, т.к. невозможно же целый день сидеть на телефоне, сбрасываю. В 17 часов вижу, что никто со мной не свяжется и всем пофигу. Звоню еще раз, опять переадресовывают, жду 42 минуты, наконец "компетентный специалист" берет трубку. Просит еще минут 5 повисеть на линии. И дальше оказывается, что это даже не сотрудник склада, а просто человек, у которого в программе список предметов склада отображается. И он мне сообщает, что создал заявку, и со мной свяжутся!!! Когда - говорить отказывается. "В рабочее время". Прошу доставить в четверг, т.к. в среду не буду на адресе. В среду со мной никто не связывается, но в 17 часов приходит издевательская СМСка "К сожалению, доставка задерживается. Мы сообщим о статусе груза через 5 дней". Какие еще 5 дней? Вы с ума сошли? Выбрали вашу организацию, потому что сроки устраивали, дверь должны были установить еще во вторник, у меня ремонт встал из-за вас!!! Звоню в коллцентр, требую соединить со складом, мне опять лажу гонят про созданную заявку и про то, что со мной свяжутся. Требую соединить с начальством - отказываются. Опять лажу гонят, что создали заявку, и начальство со мной само свяжется. Когда? "В рабочее время". Сейчас четверг, никто со мной не связался, и судя по всему, получение мной двери теперь вопрос случайного стечения каких-то неведомых факторов. Моя дверь выпала из стандартной схемы работы и никому до нее теперь нет дела. Ужаснейшее обслуживание. Все, кто это читает, обратитесь в любую другую организацию по доставке, тут полный беспредел, если не повезет - потом не сможете получить свое отправление неизвестно сколько и будете тратить каждый день долгие часы на ожидание "компетентных специалистов" в коллцентре "Деловых линий".
Komitet Kultury Turizma i Arkhivnogo Dela Novgorodskoy oblasti arkhivnoye upravleniye arkhivny otdel Borovichskogo rayona
April 2019 •
5
Очень любезные сотрудники. Без предварительного созвона и заявки согласились найти дело моего прадеда. И нашли. И даже согласились отсканить фото из дела. Огромное спасибо!